自宅Wi-Fiの不調の原因を切り分けます

インフラ・ネットワーク分野のSEとして、20年以上、サーバーやネットワークの仕事に携わってきました。その知識をもとに、ご家庭のWi-Fi・ネットワークのお困りごとを診断します。 「Wi-Fiが遅い」「部屋によってつながらない」「ときどき切れる」など、症状を教えてください。 ■ 内容 症状のヒアリングをもとに、原因の候補を切り分け、直し方の手順を画像つきでご案内します。操作は、お客様ご自身で行っていただく形です。 ■ ご用意いただくもの ・ルーターと回線の機種名(型番が分かれば) ・症状の説明(いつ、どこで、どの機器で起きるか) ・状況の写真(あれば) ■ 含まないもの ・ID・パスワードの受け取り ・遠隔操作・代行作業 ・機器の購入代行 ・プロバイダー・回線事業者との交渉の代行 ■ 進め方 1. ご購入後、当日中に最初のご連絡をします 2. 症状をトークルームで確認します 3. 原因の候補と、直し方の手順をお渡しします 4. 手順のご説明の範囲で、2回まで修正に対応します 原因によっては、機器の交換や回線事業者への連絡が必要な場合があります。その場合は、伝え方をご案内します。 対応が難しいと判断した場合は、すぐにお伝えし、お詫びのうえ、ココナラの手順で対応します。