クッキーや焼き菓子の予約について、受取日・個数・包装の希望を何度も聞き直していませんか。お店の受付ルールと普段の言葉づかいに合わせて、DMにコピーして使える返信文と、注文内容をひと目で確認できる受付メモを作ります。
【お届けするもの】
・返信文3本:①足りない情報をお客様に聞くとき、②在庫や受取枠を店内で確認するとき、③予約の確定をお知らせするときに使えます。
・受付メモ1枚:商品・数量・受取日時・包装の希望と、店内でこれから確認することを分けて記録できます。
・記入例1件:架空のお問い合わせを使い、メモの書き方と、その場面で使う返信文をお見せします。
すべて編集できるテキストでお渡しします。
【返信の作例】
お客様「土曜の午後に、贈り物用のクッキーを10個お願いできますか? 1つずつ袋に入れてほしいです」
お店「お問い合わせありがとうございます。贈り物用のクッキー10個、個包装をご希望ですね。お受け取りは何月何日の何時ごろがよろしいでしょうか? 在庫と包装を確認して、ご用意できる個数と合計金額をご案内します。」
【料金・納期】
3,000円(1店舗・1商品カテゴリ)。必要事項がそろってから3営業日以内に初稿をお送りします。修正はまとめて1回承ります。実際の在庫確認、予約の確定、お客様への送信はお店でお願いします。
次のことを分かる範囲でお知らせください。短い箇条書きで大丈夫です。未定の項目は「未定」とお書きください。
① 対象にする焼き菓子のカテゴリ
② 受取場所・時間帯・予約締切
③ ご注文時に必ず伺う項目(数量・包装など)
④ 在庫・受取枠の確認方法と、価格や包装料を伝えるタイミング
⑤ お店で予約が確定する条件
⑥ ご希望の口調(短く丁寧、少し親しみのある敬語など)
実際のお客様の氏名・連絡先・DM画面・ログイン情報は不要です。例を挙げる場合は、架空の内容でお願いします。