LINE公式アカウントに届く「よくある質問」に、AIが自動で返信する仕組みを構築します。
営業時間・料金・アクセス・メニューなど、同じ質問への返信に時間を取られている方、営業時間外の問い合わせにも対応したい方におすすめです。
■ このサービスの特長
・お預かりした資料(FAQ・料金表・案内文など)の内容に沿って回答するため、的外れな返答を減らせます
・資料にない内容は推測で答えず、お電話など別の窓口をご案内する設計にします
・ノーコードツール(Dify・Make等)で構築するため、導入後に内容を自分で更新できます
・やりとりはすべてココナラのメッセージで完結します(お電話・ビデオ通話は行いません)
■ ご提供の流れ
1. ご要望のヒアリング(メッセージと、ご記入いただくシートで進めます)
2. 資料の整理・回答内容の設計
3. LINE公式アカウントとの連携・動作確認(想定の質問でテストします)
4. 納品・操作説明(文書でお渡しします)
■ 基本料金とオプション
【基本料金 8,000円】
よくある質問(質問と回答のセット)10件までをもとに、AIが自動返信します。修正は1回まで。
【オプション】
・資料に沿って回答(資料5点・FAQ20件)+運用手順書+修正2回:+8,000円
・FAQ作成代行(20問まで):+5,000円
・納品後14日間のご質問対応(3件まで):+4,000円
■ お約束できないこと
・売上や集客の増加をお約束するものではありません
・AIの回答が常に正確であることはお約束できません。資料にない内容は答えない設計にしますが、誤りの可能性はあります。重要な内容はお客様ご自身でもご確認ください
・納品後の長期的な運用サポートは含まれません
ご購入前に、以下をご確認ください。
■ ご用意いただくもの
・LINE公式アカウント(お持ちでない場合は、作成方法をご案内します)
・Difyのアカウント、Makeのアカウント(作成方法をご案内します)
・よくある質問と回答、または案内資料(テキスト・PDF等。整理するところから一緒に進めることもできます)
・AIサービスのアカウント(取得手順をご案内します)
■ 進め方について
・お打ち合わせ(お電話・ビデオ通話)は行わず、すべてココナラのメッセージで進めます
・納期は、必要な資料をいただいた日から数えます
・テスト後の修正は、基本料金では1回、オプション「資料に沿って回答…」を追加した場合は2回までです
・同時にお受けする件数には限りがあります。お急ぎの場合は購入前にご相談ください
■ 費用について(別途かかるもの)
・AIの利用料:月数百円〜数千円程度が目安です(利用量によって変動します)
・LINE公式アカウント、Dify、Makeの利用料:ご契約のプランによります(無料プランには利用上限があります)
これらは構築費用には含まれず、お客様のご負担となります。
■ 個人情報・機密情報について
・お預かりした資料は、このサービスの作業以外には使用しません
・お客様の顧客情報(氏名・連絡先の一覧など)は、資料に含めないでください
・作業のためにお預かりしたアカウント情報(キー等)は、納品後に破棄します。念のため、お客様側での再発行をおすすめします
■ 対象外のこと
・予約システムの構築
・決済機能の追加
・医療・法律など、専門的な判断が必要な回答
・画像・スタンプ・動画の内容への回答(テキストのみ対応。スタンプ等が届いた場合は、テキストでの送信をご案内します)
ご不明な点は、購入前の「見積り・相談」からお気軽にお問い合わせください。