サーバー・システムの不具合を調査します

「システムが遅い・エラーになるが、どこに頼めばよいか分からない」 「前の担当者がいなくなり、サーバーの状態が分からない」 保守合同会社が、既存システム・サーバーの状況を調べ、次に必要な対応を整理します。 ■こんなご相談に ・お客様側で管理するLinuxサーバー、VPS、AWS環境の不具合 ・既存の業務システムやWebアプリのエラー、応答遅延 ・Webサーバー、PHP、データベースの稼働状況やログ確認 ・更新前の影響確認、バックアップ・運用状況の点検 ・保守の引継ぎに向けた現状整理 ■基本料金の範囲 1環境・1つの相談テーマについて、初期調査と結果報告を行います。 ヒアリングと共有資料・ログ・設定の確認を通じて状況を整理します。購入前に調査対象と確認する範囲、納品内容を合意します。 同一環境で独立した相談テーマを1件追加する場合は、初期調査・結果報告を10,000円で追加できます。同じ症状についてアプリ・DB・サーバーを切り分けること自体を、テーマの追加とは扱いません。 追加分も購入前に対応可否・範囲を確認し、見積り金額に含めてご提案します。複数サーバーや詳細な性能分析などは、範囲を確認して個別に見積もります。 ■納品するもの ・確認できた状況、調査した範囲 ・原因または原因の候補と、その根拠 ・影響と優先して対応したい事項 ・次に必要な調査・保守作業の提案 ココナラのトークルームで、専門用語だけに頼らずご説明します。 提供される情報や合意した調査範囲では、原因を特定できないこともあります。その場合も、判明した点・未確認の点・追加で必要な情報を整理して納品します。原因特定や復旧の成功を条件とした料金ではありません。 ■調査後の保守作業 設定変更、更新、再起動、データ変更、復旧支援などは、必要性・影響・手順・費用を確認して別途ご案内します。追加作業を無断で行うことはありません。 本番変更は、バックアップ、切り戻し、実施時間、確認項目を合意して進めます。 ■担当について システム開発とインフラの知見を生かし、アプリ・DB・サーバーのどこに問題がありそうかを切り分けます。 法人の提供範囲は保守運用とITコンサルです。共用レンタルサーバーやWordPress本体・テーマ・プラグインの保守更新は対象外です。新規開発やアプリケーションのコード改修が必要な場合は、必要な対応内容を整理してお伝えします。 まずは、困っている状況と対象環境を見積り相談でお知らせください。