「サイトが真っ白になった」「PHPを更新したらエラーが出た」「管理画面に入れなくなった」。WordPressの制作・移管経験をもとに、不具合の状況を確認し、次に必要な対応をわかりやすくお伝えします。
基本料金5,000円は、1サイト・事前に確認した1つの症状の調査と報告です。表示状況や確認できるエラーログ、PHP・テーマ・プラグインの情報を調べ、確認できたこと、原因候補、修正の可否と進め方をまとめます。納期は事前にご相談のうえ決定します。
修正をご希望の場合は、作業範囲・費用・納期を別途ご案内し、ご了承いただいてから進めます。調査のみで終了しても構いません。
サイトを変更する前に、ファイルとデータベースのバックアップ、元に戻す手順を確認します。準備ができない場合は、作業方法を改めてご相談します。
不正アクセスの侵入経路調査・証拠保全、マルウェアの完全除去保証、大規模な独自PHPシステムの改修、新規機能開発は対象外です。
環境や取得できる情報によっては、原因の特定や復旧が難しい場合があります。その場合も確認できた範囲と残る課題をご報告します。PHPの更新だけで安全性を保証するサービスではありません。
まずは見積り相談から、現在の症状をお知らせください。
ご購入前に、わかる範囲で次の情報をお送りください。
1. 対象サイトのURLと症状
2. 発生時期、直前に変更・更新したこと
3. エラー画面や表示された文章
4. サーバー名、WordPress・PHPのバージョン
5. 管理画面・サーバーの管理権限の有無
6. バックアップの有無と取得日
7. 希望時期、避けたい作業時間帯
不明な項目は「不明」で大丈夫です。最初のご相談ではパスワードは送らないでください。アクセスが必要な場合は、対応範囲を確認してから必要最小限の権限についてご案内します。ご自身で管理する、または作業許可を得たサイトに限ります。