LINEで問い合わせに答えるAIボットを作ります

【こんな方へ】 ・LINEで同じ質問に何度も答えていて、本来の仕事が止まる ・営業時間外や休日の問い合わせに、すぐ返せていない ・チャットボットを入れたいが、毎月の利用料が高くて迷っている ・AIが勝手なことを答えないか心配 【このサービスでできること】 お客様のLINE公式アカウントに、問い合わせへ自動で答えるAIを設置します。 よくある質問（Q&A）や、料金表・メニュー・規約などの資料をAIに読ませ、その内容をもとに返答します。 〈返答の考え方〉 ・資料に書いてあることだけを答えます ・資料にない質問や判断が必要な内容は「担当者からご連絡します」と返します ・やりとりはスプレッドシートに記録され、答えられなかった質問を見て資料を増やせます 【しくみと月々の費用】 Googleの「GAS（Google Apps Script）」で受け口を作り、生成AI（Gemini／Claude／ChatGPTから選択）を呼び出します。 ・LINE公式アカウント：無料プランで利用可能（LINEの公式情報では、質問への返信である応答メッセージは無料の通数に数えられません） ・GAS：Googleアカウントがあれば0円 ・AIの利用料：使った分だけの従量課金（お客様のご契約）。見本の質問で試算してから目安をお伝えします レンタルサーバーなどの固定費はかかりません。 ※1日数百件程度までの問い合わせ窓口を想定しています。それを超える場合は別の構成をご提案します。 【基本料金に含まれるもの】 ・LINE公式アカウント1つへの設置 ・Q&A 30問、または資料A4で20枚まで ・Q&Aと設定を編集できる管理用スプレッドシート（シートを直せば返答に反映） ・会話の記録（スプレッドシート） ・設定手順書（画像つき）と使い方の説明書 ・納品後14日間の調整（返答の言い回しの直し等） 【購入前のお試し】 個人情報を除いたQ&Aを数問お送りいただければ、AIがどう答えるかの回答例を文章でお見せします。 【ご依頼の流れ】 1. 購入前にメッセージで、用途と資料の量をお知らせください 2. 購入後、Q&A・資料と返答のルールをお伺いします 3. テスト用の状態で動かし、回答を一緒に確認します 4. お客様のLINEに設置して納品（お届け目安7日） 5. 14日間の調整のあと、継続した改善が必要な場合は月額の保守（別出品）もご利用いただけます 【正直にお伝えしたいこと】 ・AIの回答は100%正確ではありません。大事な案内（料金・予約の確定・医療や法律の判断など）は担当者が対応する設計をおすすめします。 ・GASの仕組み上、LINEが推奨する「署名の検証」を標準の構成では行えません。そのため、推測されにくい受け口のURL、送信元の確認、重複の除外で代わりの対策をします。より厳密にしたい場合はオプションで中継サーバーを追加します。 ・APIキーやパスワードはお預かりしません。お客様ご自身で設定いただけるよう手順をお渡しします。 【制作体制と実績】 株式会社Buzzryが担当します。業務システム開発とSNS運用を行う会社です。 GASとスプレッドシートで動く原価計算ツール、勤怠管理アプリ、顧客・案件管理アプリ、AIで商談先の情報をまとめる分析ツールなどを制作しました（試作・自社利用を含みます）。 制作にはAI（Claude等）も活用し、動作確認と最終チェックは担当者が行います。 ご連絡は平日10時〜24時、土日祝も対応しています。