「同じ質問が何度も届く」「返信の言い回しが担当者でばらつく」小さな事業者向けに、提供資料にある内容だけを使ってFAQと問い合わせ返信テンプレートを整えます。
【5,000円に含む内容】
・1商品または1サービス分
・FAQ 10件(質問と回答)
・問い合わせ返信テンプレート 10本
・Excel一覧(FAQ・返信文、差し替え箇所、根拠資料、確認が必要な点)
・Wordと確認用PDF
・初稿後の無料修正1回(最初に伺った範囲内)
・必要情報がそろってから5日以内に納品
【資料の例】
商品説明、料金・納期案内、利用方法、キャンセル規定、既存FAQ、対応方針など。合計5,000字程度または10ページ以内を目安にしてください。
【作成方針】
資料にない料金・約束・条件は補いません。根拠が見当たらない回答は「要確認」とし、担当者へ確認する箇所も整理します。個人情報・社外秘・パスワードは伏せてください。
【対象外】
法律・医療・金融などの専門判断、事実確認、顧客への送信代行、Webサイトへの登録は含みません。AIを補助的に使用し、素材に沿った文章整理と表現統一を行います。
ご購入後に、対象サービス、想定読者、使用する案内資料、希望する文体(丁寧・親しみやすい等)をお知らせください。納品時は、回答ごとの参照資料と「そのまま案内できる/要確認」の区分が分かる形に整えます。公開・顧客案内の前に、最終内容をご自身でご確認ください。
ご購入後、次の内容をお送りください。
1. 対象の商品・サービス名と、FAQ・返信文を使う方
2. 商品説明、料金・納期・利用条件などの案内資料(合計5,000字程度または10ページ以内)
3. よく届く質問や、必ず入れたい案内があればその内容
4. 希望する文体(丁寧、やわらかめ等)と避けたい表現
資料にない情報は推測で補わず「要確認」として整理します。料金・条件・納期などは、公開または顧客案内の前にご自身で確認してください。個人情報、顧客情報、社外秘、パスワードは伏せてください。専門判断、事実確認、顧客への送信、Webサイトへの登録は対象外です。修正は当初のご依頼範囲内で1回です。必要情報がそろってから5日以内に初稿をお送りします。