FAQと問い合わせ返信文を一式作成します

「同じ問い合わせに何度も返信している」 「担当者によって回答内容が変わってしまう」 「商品ページにFAQを載せたいが、質問が思いつかない」 このようなお悩みに合わせて、公開用のFAQと個別対応用の返信テンプレートを一式で作成します。 商品・サービスの内容や過去の問い合わせ、現在使用している文章などをもとに、購入者が疑問に感じやすい点を整理します。 【基本料金に含まれる内容】 ・よくある質問と回答：10件 ・問い合わせ返信テンプレート：10件 ・質問の分類と掲載順の整理 ・WordまたはExcel形式で納品 ・確認用PDF ・修正1回 【作成できる内容の例】 ・料金、支払いに関する質問 ・納期、利用方法に関する質問 ・注文前の確認事項 ・変更、キャンセルに関する質問 ・対応範囲に関する質問 ・クレームや要望への一次返信 ・資料不足時の確認メッセージ ・受付、発送、納品完了の連絡 ・対応できない依頼への断り方 ・返信がない場合の確認連絡 【このような方におすすめです】 ・個人事業主、小規模事業者 ・ネットショップ運営者 ・ココナラなどでサービスを販売している方 ・店舗や教室を運営している方 ・問い合わせ対応を外注、引き継ぎたい方 【納品までの流れ】 1．商品やサービスの情報をお送りください 2．想定される質問と返信場面を整理します 3．初稿を作成します 4．内容をご確認いただきます 5．修正後、完成版を納品します 文章の雰囲気は「丁寧」「親しみやすい」「簡潔」など、ご希望に合わせて調整します。 事実確認や会社独自の規則については、購入者様に最終確認をお願いしています。