【こんなお悩みはありませんか】
・問い合わせがメール・フォーム・電話メモにバラバラ
・返信や見積りの出し忘れがこわい
・誰がいつ対応したか、あとから分からない
【できるようになること】
お問い合わせフォームに届いた内容が、Googleスプレッドシートの一覧に自動で1行ずつたまり、新着はすぐメールでお知らせが届きます。
「未対応/対応中/見積済み/完了」を一覧で管理でき、対応漏れに気づけます。
電話やメールで来た問い合わせも、一覧に書き足せば同じ場所で管理できます。
【お渡しするもの】
・お問い合わせフォーム(Googleフォーム)1つ
・問い合わせ一覧のスプレッドシート1つ
・新着のメール通知(宛先2件まで)
・返信文のひな形3種(受付・日程確認・見積送付)
・フォームのリンクとQRコードを出す機能(チラシ・名刺・店頭用)
・リンクの貼り方の説明(ホームページ・Googleマップ・LINE)
・使い方の説明書(画像つき)
【進め方】
1. ご購入後、業種・今の問い合わせ方法・ご用件の種類を質問票でお聞きします
2. 3日以内に一覧の見本をお送りします
3. 修正(2回まで)
4. 設置用ファイルと説明書をお送りします。ご自身のGoogleアカウントで、説明書どおりに貼り付けて設置(10分ほど)
5. テスト送信の画面を送っていただき、動作を確認して完了
※やり取りはココナラのメッセージとファイル添付だけです。パスワードやアカウント情報はお預かりしません
※フォームのリンクは、ホームページ・Googleマップ・LINEなどに置いてお使いください
【含まれないもの】
・今あるホームページのフォームの改修
・LINE・予約システムなど他サービスとの連携(ご相談ください)
・受信済みのメールを受信箱から自動で取り込むこと
・電話の自動記録
【向かない方】
・Googleアカウントをお持ちでない方
・パソコンでの問い合わせ動線の貼り付け作業(10分ほど)が難しい方
・問い合わせが月に数件で、手作業で困っていない方
【ご購入前に】
「今どこで問い合わせを受けているか」をメッセージで先に教えていただけると、確実にお作りできます。
【ご購入前・ご購入後にお願いしたいこと】
・パソコン(Chrome)とGoogleアカウントをご用意ください。設置はお客様ご自身のアカウントで、説明書どおりに行っていただきます(10分ほど)
・ご購入後にお送りする質問票(業種・今の問い合わせの受け方・ご用件の種類)へのご回答をお願いします。ご回答をいただいてから3日以内に見本をお送りします
・やり取りはココナラのメッセージとファイル添付だけで行います。パスワードやGoogleアカウントの情報、メールアドレスは送らないでください
・フォームの項目を大きく増やす、他のサービスと連携するなど、上記の範囲を超える内容は、事前にご相談ください
・この仕組みは問い合わせの管理を助けるものです。問い合わせの件数や売上が増えることをお約束するものではありません