「パソコンの電源を入れてみたけれど、使い方がよく分からない」
「画面に変なメッセージが出て消えなくなってしまった…」
「文字の入力が急にできなくなって困っている」
そんなお悩みはありませんか?
現在も大学のIT現場でサポートに携わっている60代の私が、同世代の目線で、あなたのお困りごとを電話でゆっくりサポートいたします!
難しい専門用語は使いません。「こんな初歩的なことを聞いてもいいのかな?」と思うような小さな疑問でも大歓迎です。何度同じことを聞いていただいても、怒ったり急かしたりすることは絶対にありませんので安心してくださいね。
【こんなことを一緒にお手伝いします】
・パソコンの電源の入れ方・消し方、基本操作
・インターネットでの検索やホームページの見方
・文字入力のお困りごと(ローマ字が出ない、消えない等)
・突然画面に出てきた警告やメッセージの確認
・メールの送り方・見方
・プリンターやWi-Fiがつながらない時の確認
お電話がつながりましたら、まずはパソコンの画面を見ながら、困っていることをゆっくりお話しくださいね。
【お電話の前にご確認ください】
・パソコンの画面を見ながらお話しします
受話器を耳に当てたままだとキーボードが打ちにくいため、スマホの「スピーカー機能」やイヤホンのご利用がおすすめです。やり方が分からない場合は、お電話口で丁寧にご案内しますのでご安心ください。
・パスワードや暗証番号はお聞きしません
大切な個人情報をお伺いすることは一切ございませんので、安心してご相談ください。
・解決が難しい場合について
機械自体の故障や部品の破損、専門的な修理が必要な場合は、お電話だけでは解決できないケースもございます。その際も「どこに持ち込めばいいか」「メーカーに何と伝えればスムーズか」など、次にどう動けばよいかのアドバイスをしっかりお伝えいたします。
焦らず、ひとつずつ一緒に解決していきましょう。お気軽にお電話くださいね!