WordPressが突然おかしくなったとき、原因を突き止めて元に戻します。
Web制作・システム開発を10年やっています。
■ こんな症状に
・画面が真っ白になった
・「重大なエラーが発生しました」と出る
・更新したらレイアウトが崩れた
・管理画面にログインできない
・お問い合わせフォームからメールが届かない
・特定のページだけ表示されない
・SSLの警告が出る/httpsにならない
■ 進め方
1. 症状と、直前に何をしたか(更新・プラグイン追加など)を教えてください
2. 現物を確認して、原因と直し方・所要時間をお伝えします
3. ご了承いただいてから作業します
4. 直った状態をご確認いただき、原因と再発を防ぐ方法を文章でお渡しします
■ お渡しするもの
・復旧したサイト
・何が起きていて、何をして直したかの説明(専門用語は使いません)
・同じことが起きたときの一次対応の手順
■ 料金について
基本料金は「1つの症状の調査と復旧」です。
確認した結果、作業量が大きい場合は着手前に金額をお伝えします。勝手に進めることはありません。
どうしても直せなかった場合は、分かったところまでをご報告してご返金します。
■ お受けできないもの
・マルウェア感染・改ざんの完全駆除(別途ご相談ください)
・サーバーそのものの障害(提供会社の対応が必要です)
・有料テーマ/有料プラグインのライセンス購入が必要なケース
■ ご用意いただくもの
・WordPressの管理画面のログイン情報
・サーバーの管理画面(またはFTP)のログイン情報
※作業後はパスワードの変更をおすすめしています
■ バックアップ
作業前に必ず控えを取ってから触ります。元に戻せない変更はしません。
■ 有料オプション(ご購入時にお選びいただけます)
・症状の追加(1件)+3,000円
・再発を防ぐ設定(自動バックアップ・更新の管理)+5,000円
・1ヶ月の保守(軽微な修正・月1回の更新確認)+5,000円
■ 直したあとの運用について
継続して見ておいてほしい場合は、月額の保守を別のサービスでお受けしています。更新・バックアップ・不具合の一次対応をまとめてお引き受けします。
・症状(画面に出ている文言があればそのまま)と、サイトのURLをお知らせください
・直前に行った操作(WordPressやプラグインの更新、テーマの変更、記事の投稿など)が分かると原因が早く見つかります
・管理画面とサーバー(またはFTP)のログイン情報をご用意ください。お預かりした情報は作業後に破棄します
・可能であれば、お預けいただく前にサーバー側のバックアップを取得しておいてください(取り方が分からない場合はご案内します)
・現物を確認して基本料金の範囲を超えると判断した場合は、着手前に金額と理由をお伝えします
・マルウェアの駆除と改ざんの原因調査は含みません。該当した場合はその旨をご報告します