Java・Tomcat・SQL・データベース関連のエラーについて、
ログやエラー内容を確認し、原因候補と対応方法を整理します。
「エラーは出ているけれど、どこから調べればよいかわからない」
「Tomcatが起動しない」
「Javaの例外が発生している」
「SQL実行時にエラーになる」
「データベース接続で問題が発生している」
といったトラブルの初期調査・原因切り分けをお手伝いします。
■ 対応できる内容
・Javaの例外、エラー調査
・Tomcatの起動エラー、動作トラブル
・SQLエラーの調査
・MySQL / PostgreSQLなどのDB関連トラブル
・DB接続、タイムアウト、接続プール関連
・ログからの原因切り分け
・設定内容の確認
・原因候補と確認ポイントの整理
・対応方法、改善方法のご提案
■ 基本料金に含まれる内容
5,000円の基本料金では、1つの事象について調査します。
ご提供いただいたログ、エラーメッセージ、設定情報などを確認し、
・確認できた事実
・考えられる原因
・追加で確認したほうがよい項目
・対応方法
・必要に応じて再発防止のポイント
を整理してお伝えします。
調査結果は、専門用語だけを並べるのではなく、できるだけわかりやすく整理します。
■ このサービスの特徴
単にエラーメッセージの意味を説明するだけではなく、
「何が起きているのか」
「どこを確認すればよいのか」
「どの原因の可能性が高いのか」
「次に何をすればよいのか」
という観点で問題を切り分けます。
原因が完全に特定できない場合も、推測を確定事項として扱わず、確認できた内容と可能性を分けてご報告します。
■ ご相談例
・Tomcatが突然起動しなくなった
・JavaでNullPointerExceptionが発生している
・SQLExceptionが発生する
・DBへの接続がタイムアウトする
・特定のSQLだけ正常に実行できない
・ログが大量に出ていて、どこを見ればよいかわからない
・既存Javaシステムでエラーが発生したが原因がわからない
古いJavaシステムや既存業務システムの調査についてもご相談いただけます。
■ 納期
基本的な調査は3日以内を目安としています。
ログ量、ソースコード量、調査範囲によって作業量が大きく異なるため、複雑な案件については購入前に内容を確認し、別途お見積りをご案内する場合があります。
まずは現在発生しているエラー内容やログの一部をご提示いただければ、対応可能か確認いたします。
ご購入前に、可能な範囲で以下の情報をお知らせください。
・現在発生している問題
・エラーメッセージ
・関連するログ
・Java / Tomcat / DBなどのバージョン
・問題が発生する操作やタイミング
・正常に動作していた時期がある場合は、直前に変更した内容
・関連する設定ファイルやソースコード(必要な場合のみ)
情報が不足している場合は、調査に必要な内容をこちらから確認いたします。
【重要】
パスワード、APIキー、秘密鍵、Cookieなどの認証情報は送付しないでください。
ログや設定ファイルをご提供いただく場合も、個人情報・顧客情報・認証情報など、調査に不要な機密情報は可能な範囲で削除または伏せてください。
基本料金は「1つの事象に対する原因調査・切り分け・対応方法のご提案」です。
大規模なソースコード調査、複数事象の同時調査、実際のプログラム修正、サーバーへのログイン作業、環境構築などが必要な場合は、内容を確認したうえで別途お見積りいたします。
また、ご提供いただいた情報だけでは原因を完全に特定できない場合があります。その場合も、確認できた事実、原因候補、追加確認事項を分けてご報告します。