新しいWindowsパソコンを買ったものの、「何から設定すればよいか分からない」「今までの環境に近づけたい」とお困りの方へ。画面共有で一緒に確認しながら、使い始めるまでの設定を順番にほどいていきます。
【このサービスでできること】
・Windows Updateと基本設定の確認
・プライバシーや通知など、初期設定の見直し
・Microsoftアカウント、Officeの利用開始サポート
・メール、Teams、Zoomなどの設定・動作確認
・プリンターや周辺機器の接続相談
・旧パソコンから移すデータの整理と移行手順の案内
・回復方法やバックアップについての基本的なご案内
ビデオチャットは90分です。専門用語をなるべく使わず、作業の目的も説明しながら進めます。こちらから勝手に遠隔操作するのではなく、画面共有を見ながらご本人に操作していただくため、設定内容を理解しやすく、後から同じ操作を行う際にも安心です。
すべてを一度に変更するのではなく、「今日必要な設定」と「後でもよい設定」を整理します。WindowsやMicrosoft製品に長く関わってきた経験を活かし、初心者の方にも分かりやすく伴走します。
【対応できないこと】
・パソコン本体の分解や物理修理
・故障した記憶媒体からのデータ復旧
・不正アクセス、ライセンス違反につながる作業
・勤務先の許可が必要な業務用パソコンへの無断変更
更新やダウンロード、通信速度によっては90分以内に完了しない場合があります。その場合も、続きの手順と優先順位を分かる形に整理してお伝えします。
ご購入前または購入後に、次の内容をお知らせください。
・パソコンのメーカーと機種名
・Windows 10/11のどちらか
・新しいパソコンで使いたいもの(Office、メール、プリンターなど)
・旧パソコンから移したいデータの有無
・現在困っていること
当日は、新旧パソコンと必要な周辺機器を手元にご用意ください。パスワード、決済情報、認証コードはお預かりしません。必要な入力は画面共有を一時停止するなどして、ご本人に行っていただきます。
データ移行や更新は通信環境により時間がかかるため、90分で完了を保証するものではありません。物理故障やデータ復旧、勤務先の許可がない業務用PCの変更には対応できません。