問い合わせの受付・返信・管理を自動化します

問い合わせの受付から対応完了までを自動化するシステムを構築します。 ■ 構築するもの ① 受付番号の自動採番（INQ-20260818-001形式。同時送信でも重複しません） ② 管理シートへの自動記録（未対応の行に色がつき、状況が一覧で分かります） ③ お客様への自動返信メール（受付番号入り。送信直後に配信） ④ 担当者への通知メール（内容と管理シートのリンク付き） ⑤ 未対応リマインド（毎朝、放置時間の長い順に一覧で通知。0件の日は送りません） ⑥ エラー検知（処理が失敗したら問い合わせ内容を担当者へ転送） ⑥は「システムが止まったことに気づかず問い合わせを取りこぼす」という最悪の事故を防ぐための機能です。 ■ 特徴 ・月額費用なし。お客様のGoogleアカウントの中で動きます ・インストール不要。PCを買い替えても動き続けます ・データは自社のGoogleドライブに残ります。外部送信は一切ありません ・ソースコードを納品。私に依頼し続けなくても直せます ■ 納品するもの スクリプト一式／設置手順書／動作確認済みのシートとフォーム／カスタマイズ方法の説明／テストコード／検証レポート ■ 検証について 納品前に32項目のテストで動作を確認しています。さらに「そのテストが本当に機能しているか」を確かめるため、コードをわざと17パターン壊し、テストが検知できるか検証しています。結果はレポートにしてお渡しします。 この過程で、納品前に3件の不具合を発見・修正しました。うち1件は、タイムゾーン設定によって経過時間の判定が最大十数時間ずれるというもので、テストコードだけでは見つからず、実際に動かして判明したものです。 ■ 納期・保証 標準7日。納品後30日間、仕様どおりに動かない箇所は無料で修正します。 ■ カスタマイズ 項目の増減、Slack・Chatwork連携、対応状況の多段階化、担当者の自動割り当て、月次集計などに対応できます。見積り時にご相談ください。 ■ ご注意 1日数百件を超える問い合わせ量はGoogleのメール送信上限に達します。事前にご相談ください。