「施術中に予約の電話が鳴って、目の前のお客様をお待たせしてしまう」
「前日のドタキャンで、その時間がまるまる空いてしまった」
「紙の予約表を見返すのが手間で、ダブルブッキングが怖い」
少人数で運営されている整体院・サロン・教室・士業事務所から、こうしたご相談をよくいただきます。本サービスでは、お客様が普段使っているLINEの中だけで予約が完結する仕組みをお作りします。
■ できるようになること
・24時間365日、LINEから予約を受け付ける(営業時間外の申し込みも取りこぼしません)
・空き枠だけを表示するので、ダブルブッキングが起きません
・前日に自動でリマインドが届き、うっかり忘れによるキャンセルを減らせます
・予約内容がGoogleカレンダーとスプレッドシートに自動で記録されます
・予約履歴が残るので、来店後のフォローがしやすくなります
■ お渡しするもの
・LINE公式アカウントに組み込んだ予約の仕組み一式
・予約データが貯まるGoogleスプレッドシート
・操作マニュアル(画面つき・専門用語なし)
・納品後14日間の質問対応
■ 費用について
月額のシステム利用料はかかりません。Googleの標準機能とLINE公式アカウントの無料枠で動くように作りますので、基本的な運用でしたら維持費は0円です(LINEの配信通数が多い場合のみ、LINE社のプラン費用がかかります)。
■ 進め方
1. まずはメッセージで、いまの予約の受け方と、困っていることをお聞かせください
2. できること・できないことを正直にお伝えします(ご相談は無料です)
3. ご購入後、必要なメニュー・営業時間・所要時間をヒアリングします
4. 設定してお渡しし、画面を一緒に見ながら動作を確認します
■ ご準備いただくもの
・Googleアカウント(カレンダーとスプレッドシートを使います)
・LINE公式アカウント(お持ちでなければ作り方からご案内します)
■ こんな方に向いています
・スタッフが1〜3名で、予約対応に手が取られている方
・電話がつながらず、予約を取りこぼしている実感がある方
・高い予約システムを契約する前に、まず自分の店に合う形を試したい方
■ 向いていない方
・複数店舗・多数のスタッフのシフトを横断的に管理したい方(別途お見積りします)
・その場ですぐ使える完成品のパッケージをお探しの方
■ 納品後について
作って終わりにはしません。運用が変わったときの調整や軽微な不具合に備えて、月額の保守もご用意しています(定期購入から)。もちろん保守なしでもお使いいただけます。
■ よくあるご質問
Q. いま使っている紙の予約表から移行できますか
A. 先の予約は手入力で移していただく形になりますが、その手順と、いつから切り替えるかまで一緒に決めます。
Q. お客様がLINEを使っていない場合はどうなりますか
A. 予約ページのURLからも受け付けられるようにできます。電話での予約もこれまで通り併用していただけます。
Q. あとから自分で内容を変更できますか
A. メニュー名・営業時間・1件あたりの所要時間・受付の締切は、スプレッドシートから変更できます。変更のしかたもマニュアルに入れています。
Q. どのくらいの期間で使えるようになりますか
A. ヒアリングから納品まで、通常2〜5日ほどです。お急ぎの場合はご相談ください。
まずは「うちの場合どうなりますか」だけでも構いません。メッセージからお気軽にご相談ください。
【事前にご準備いただくもの】
・Googleアカウント(Googleカレンダー・スプレッドシートを使用します)
・LINE公式アカウント(すでにお使いのものがあればそれで構いません。お持ちでない場合は作成方法からご案内します)
・予約メニュー、営業時間、1件あたりの所要時間、受付を締め切るタイミングのご希望
【作業の分担について】
・LINE公式アカウント側の管理者権限の設定など、アカウントの持ち主でないとできない操作は、お客様にお願いする場面があります。画面を共有しながらご案内しますのでご安心ください。
【対応範囲について】
・ご要望の内容によっては、こちらで用意している仕組みでは実現できない場合があります。その場合は購入前に正直にお伝えしますので、まずはご相談ください。
・決済機能、複数店舗の横断管理、既存の予約システムからのデータ移行は本サービスの範囲外です(別途お見積りいたします)。
【納品後のサポート】
・納品後14日間は、操作方法のご質問に無料で対応します。
・15日目以降の調整や軽微な修正は、月額の保守サービス(定期購入)をご利用ください。
【その他】
・LINE社・Google社のサービス仕様変更により、将来的に調整が必要になる場合があります。