社内業務自動化GAS×Slack連携ツール作ります

実績紹介｜社内問い合わせ管理 自動化設計（Googleフォーム × GAS × Slack × スプレッドシート） 概要 社内問い合わせ対応の属人化・対応漏れを防ぐため、 Googleフォーム / GAS / Slack / スプレッドシートを活用した 問い合わせ管理の自動化フローを設計しました。 受付・通知・記録を一元化し、対応品質の安定化と運用負荷の削減を目的とした構成です。 ―――――――――― 課題 ・問い合わせがメールや口頭で散在していた ・対応漏れ・抜け漏れが発生していた ・進捗状況が見えず、管理しづらかった ・対応履歴が蓄積されず、再利用しにくかった 施策 ・Googleフォームで問い合わせ受付を統一 ・GASでデータ処理・自動連携を実装 ・Slackへリアルタイム通知 ・スプレッドシートで記録・管理（ログ化） ・優先度・期限の管理をしやすい運用設計に整理 効果 ・問い合わせ対応の流れを可視化 ・対応漏れの防止 ・手動転記・確認作業の削減 ・対応品質の均一化 ・ナレッジ蓄積・再利用しやすい運用に改善 使用技術 ・Googleフォーム ・Google Apps Script（GAS） ・Slack ・Googleスプレッドシート 自動化フロー（概要） 問い合わせフォーム入力 → GASでデータ処理・自動連携 → Slackへ通知（リアルタイム） → スプレッドシートへ記録・蓄積 ポイント ・単なる通知ではなく、業務運用を前提にした設計 ・「受付」「通知」「記録」を分断せず、1つの流れとして整理 ・将来的な機能追加（分類、担当振り分け、期限管理）にも拡張しやすい構成 こんな業務に応用可能 ・社内問い合わせ管理 ・タスク受付・依頼管理 ・申請受付フロー ・顧客対応の一次受付・記録管理 ・社内ナレッジ蓄積の運用基盤づくり