AIチャットボットをRAG・キャラ対応で作ります

■サービス内容 ＊AIキャラクターが案内する、実務向け問い合わせチャットボットを制作します。 ＊FAQ対応、RAGによる社内ナレッジ参照、問い合わせ内容の振り分け、有人対応への引き継ぎ、雑談対応まで、用途に合わせてチャットフローを設計します。 ＊ただ質問に答えるだけではなく、キャラクター性を保ちながら必要な案内を行う受付AIを構築します。 ＊Webサイトのお問い合わせ窓口、サービス案内、社内向けナレッジ検索などに対応します。 ■他のチャットボットとの違い 一番の特徴は、AIキャラクターが応対してくれること。 あなたのゲームや作品のキャラクターが、そのままお客様対応を行うこともできます。 ・社内ナレッジやFAQを参照して回答 ・サービス案内 ・問い合わせ内容の整理・振り分け ・必要に応じて有人対応へ引き継ぎ ・簡単な雑談対応 など、キャラクター性と実務機能を両立したチャットボットを構築します。 ■導入するメリット たとえば、ゲームのマスコットキャラクターがお客様対応をしてくれたら 少し堅く感じる問い合わせ窓口でも話しかけやすくなり、作品やサービスの世界観を保ったまま、お客様との距離を縮められます。 また、RAGを使用し「登録されたナレッジにないことは勝手に答えない」設計にすることで、ハルシネーションのリスクを抑えます。 従来の「1を選んでください」「2を選んでください」といった固定メニューだけではなく、ユーザーが困りごとを自由入力でき、AIが内容を読み取って適切な案内や振り分けを行います。 ■料金の目安 【4万円～｜シンプル構成】 FAQ型・小規模な受付チャット向け。 AIキャラクター受付／基本的な質問応答／シンプルな案内フロー／小規模RAG など 【8万円前後｜標準構成】 RAGを使った問い合わせボット向け。 AIキャラクター受付／RAG参照／FAQ対応／問い合わせ振り分け／ログ保存／基本的な有人対応導線／回答精度の調整・テスト など 【12万円前後｜しっかり構成】 複数処理や状態管理が必要な本格構成向け。 複数データRAG／有人対応への引き継ぎ／個人情報マスキング／ログ保存／状態管理／構造化出力／分岐設計／セキュリティを考慮した外部保存／総合テスト／運用ドキュメント など ※料金はデータ量・機能・構成によって変わります。まずは無料でご相談ください。 ■現在対応できないこと 現在も対応範囲を広げるため勉強・検証を続けています。 ※現時点では、Slack / LINE / Discordなど外部コミュニケーションツールとのリアルタイム連携は標準対応に含めていません※ できないことを「できます」とはご案内せず、事前に対応可能な範囲をお伝えします。 ■キャラクターをお持ちでない方へ 「奇抜なチャットオペレーターを作りたい」 「オネエ系の相談センターを作りたい」 「クールな受付キャラクターを作りたい」 そんな方には、別サービスの「人格コア作成＋共同制作セット」がおすすめです。 性格・口調・役割から一緒に設計し、その人格を問い合わせチャットボットへ実装できます。 ■打ち合わせについて ビデオチャットでの事前打ち合わせにも対応しています。 顔出しは任意ですので、音声のみでもOK。 ご希望の内容やイメージを直接お話ししながら整理できます。