PCの「困った」をチャットで一緒に解決するお手伝いをします!
「PCが突然重くなった」
「ゲーム中にクラッシュする」
「エラーが出たけど、何をすればいいか分からない」
「Wi-Fiやネットワークの調子がおかしい」
「PCの設定方法が分からない」
そんなPCに関するお悩みを、症状や環境をお伺いしながら原因の切り分け・対処方法のご案内を行います。
【対応例】
・PCの動作が重い、遅い
・突然のフリーズ、再起動
・ゲームのクラッシュやエラー
・ゲーム中のカクつき、動作不良
・Windowsの設定や各種トラブル
・GPU、ドライバ関連のトラブル
・Wi-Fi、ルーターなどのネットワーク相談
・自作PCの構成、パーツ選びの相談
・その他PCに関するお困りごと
【ご相談の流れ】
①現在の症状やPC環境をお伺いします
②必要に応じてスクリーンショットやエラー内容、ログなどを確認します
③原因として考えられる箇所を整理します
④状況に合わせて、確認・対処方法をご案内します
⑤実施した結果を確認し、必要に応じて次の手順をご案内します
やり取りはココナラのトークルーム内で行います。
画面共有や通話は行わず、チャット・画像・ログなどを確認しながら進めます。
【重要事項】
本サービスは、PCトラブルの解決を必ず保証するものではありません。
PCの不具合は原因が複数存在したり、実機を直接確認しなければ判断が難しいケースもあります。そのため、症状によっては原因を特定できない場合や、ご案内した対処方法で改善しない場合があります。
その場合でも、いただいた情報をもとに可能な範囲で原因を整理し、追加で確認すべき箇所や対処方法をご案内します。
「何が原因なのか分からない」「まず何を確認すればいいのか知りたい」という段階でも大歓迎です。
PC初心者の方にも分かりやすく、丁寧な対応を心がけています。
お気軽にご相談ください!
【ご購入前にご確認ください】
・本サービスはPCトラブルの解決を必ず保証するものではありません。症状や環境によっては原因を特定できない場合や、対処方法を試しても改善しない場合があります。
・1回のご購入につき、原則として「1つのPCトラブル・お悩み」を対象とします。
・チャットで症状やPC環境をお伺いし、必要に応じてスクリーンショット、エラーメッセージ、各種ログなどをご提示いただきながら、原因の切り分けや対処方法をご案内します。
・画面共有や通話でのリアルタイムサポートは行っておりません。
・複数の異なるトラブルについてのご相談や、長時間・継続的な調査が必要となる場合は、追加購入をご案内する場合があります。
・PCの状態やご相談内容によっては、対応が難しいと判断し、お取引をお断りする場合があります。
できる限り分かりやすく丁寧に対応しますので、PC初心者の方もお気軽にご相談ください!