Wi-Fiが遅い」「インターネットがつながらない」「ルーターの設定が分からない」など、ご家庭のネット環境に関するお悩みをサポートいたします。
現役で通信設備の保守業務に携わる経験を活かし、専門用語をできるだけ使わず、分かりやすくご案内します。
【こんな方におすすめ】
・Wi-Fiが遅くて困っている
・インターネットが突然つながらなくなった
・新しいWi-Fiルーターを購入したけど設定が不安
・中継器を置く場所を相談したい
・光回線やプロバイダーについて相談したい
【サービス内容】
・チャットでのご相談
・原因の切り分けサポート
・改善方法のご提案
・ご家庭のネット環境に合わせたアドバイス
【対応できない内容】
・遠隔操作による設定変更
・訪問作業
・プロバイダーやメーカーでしか対応できない内容
・違法行為やセキュリティを侵害する内容
まずはお気軽にメッセージでご相談ください。一緒に原因を確認しながら、改善方法をご案内いたします。
この度はご覧いただきありがとうございます。
スムーズな対応のため、ご購入後に以下の内容をお知らせください。
【ご相談内容】
・現在どのような症状でお困りですか?
・いつ頃から発生していますか?
・ご利用中の回線(光回線、ケーブルテレビなど)
・ご利用中のWi-Fiルーターのメーカー・型番(分かる範囲で構いません)
・エラーメッセージやランプの状態が分かる場合はお知らせください。
・必要に応じて写真を送っていただけると、より具体的なアドバイスが可能です。
【ご注意】
・本サービスはチャットでのアドバイス・原因切り分けを行うものです。
・訪問対応や遠隔操作による設定変更は行っておりません。
・通信事業者や機器メーカーでしか対応できない内容については、その旨をご案内する場合があります。
・すべての症状について改善を保証するものではありませんので、あらかじめご了承ください。
・ご相談内容によっては対応が難しい場合、お断りさせていただくことがあります。
ご不明な点がございましたら、ご購入前でもお気軽にメッセージよりお問い合わせください。