LINEでよくある質問に答えるAIを作ります

「営業時間は？」「予約はどこから？」「送料はいくら？」 同じ質問への返信を、あなたのLINE公式アカウントでお手伝いするAIチャットボットを作ります。 お客様がいつものLINEで質問すると、事前に用意したお店・会社の情報をもとに回答する仕組みです。まずは、よくある質問30項目から小さく始めませんか。 ■何を作るサービス？ LINE Developers（LINEの開発者向け設定画面）を使い、LINE公式アカウント1つとDifyのAIアプリ1つを直接つなぎます。Lステップ・エルメの設定・改修・連携、これらを使った運用代行には対応していません。Difyは、AIに渡す資料や回答のルールを管理する道具です。難しい仕組みは、画面付きの手順書で説明します。 登録した情報だけでは判断できない質問には、答えを決めつけず、確認や問い合わせ先を案内する方針を設定します。担当者への自動通知や、人との会話への自動切り替えは基本範囲に含みません。 ■基本料金30,000円に含むもの（税抜） ①聞き取りと用途整理 誰からどんな質問が届くかを確認し、自動で答える範囲と、人が確認する範囲を決めます。 ②FAQ30項目までの登録・調整 FAQとは「よくある質問と回答」です。1つの質問と回答を1項目として数えます。ご提供いただく確定済みの回答をもとに、読みやすく整理します。資料全体は合計1万字以内が目安です。 ③AIアプリとLINE接続の設定 ご購入者のアカウント・稼働環境を使い、文字で質問・回答できる基本構成を作ります。分類は最大3カテゴリ、案内先は合意した窓口を設定します。 ④38例の質問テストと回答調整 通常の質問30例、言い換え5例、資料に答えがない質問3例を確認。結果一覧を作り、合意したFAQの範囲で修正要望を1回まとめて反映します。正答率100％を保証するものではありません。 ⑤引き継ぎと納品後7日間のサポート FAQの更新、回答の確認、停止方法を手順書にまとめます。合意した設定の不具合と、納品物の使い方に関する質問を受け付けます。 ■たとえば、こんな使い方 ・美容サロン：営業時間、持ち物、予約ページの案内 ・スクール：講座の内容、料金、体験申込先の案内 ・通販：配送日数、送料、返品条件の案内 ・店舗：アクセス、支払方法、定休日の案内 予約の確定・空き枠照会・決済・注文変更は別の仕組みが必要です。「予約ページを案内する」と「予約を取る」は異なります。必要な機能は購入前に確認します。 ■導入前に、一緒に決めること まずは営業時間・料金・申込方法など、答えが決まった質問から始めます。資料の内容が食い違う場合は、正しい情報をご本人に確認します。 テスト結果は、質問・期待する案内・実際の回答・修正点を一覧にします。公開前に確認する箇所が分かるので、初めての担当者でも引き継ぎに使えます。 人が対応する窓口には、問い合わせフォームや電話など、ご指定の連絡先を案内します。ボットが案内した後の受付・返信は、ご購入者側で行っていただきます。 ■納品するもの ・Difyの設定ファイル（DSL）と、必要な接続設定・コード ・登録したFAQ一覧と、38例のテスト結果一覧 ・画面付きPDF手順書（取り込み・接続・更新・停止） ファイルを受け取るだけでLINEが動くわけではありません。ご購入者の環境へ設定し、LINEで質問して返信が届くことを一緒に確認してから納品します。AIの接続用の鍵や契約は、ご購入者自身で管理いただきます。 ■進め方と納期 1．見積り相談：用途、既存ツールの利用有無、資料と環境を確認 2．仕様の合意：FAQと対応範囲、追加費用、日程を確定 3．構築・テスト：LINE接続と回答の調整 4．ご確認・修正：テスト結果を共有し、修正を反映 5．納品・引き継ぎ：設定ファイルと手順書をお渡し 必要な資料・環境がそろい、仕様に合意してから14日が目安です。同時受注は1件とし、確認の時間を確保します。承認待ちや追加機能がある場合は日程を相談します。 ■基本料金と追加費用の違い 30項目を超えるFAQ、元資料から回答を作る作業、追加テスト、操作説明動画、リッチメニュー、質問ログの記録などは有料オプションです。必要なものだけ、作業範囲を確認してご提案します。 LINE・Dify・AI・接続用サーバー等の利用料は開発料金に含みません。無料枠の有無や契約、利用量により変わるため、固定の月額を約束することはできません。 ■初心者の方もご相談ください 今届いている質問を数例お知らせください。返信の負担が大きい質問から優先順位をつけます。 相談・資料の受け渡しはココナラ内で行います。まずは見積り相談から、業種と困っている質問をお聞かせください。