‹本サービスがオススメな方›
・返答が平日の夜間や土日祝になっても良いので、
簡易なITに関するサポートを受けたい方。
・緊急性は高くないが、毎月一定の金額で
ITに関するサポートを受けたい方。
・メインの対応は別業者に頼んだうえで、
補助的に利用を行いたい方。
‹ご利用イメージ›
・ソフトウェアの操作方法について質問する
・ネットワークについて質問する
・要件に合ったパソコンやソフトウェアの選定を依頼する
・ドメインやメールの設定に関して質問する
‹専門外のもの›
・プログラムに関するご質問
・WEBサイトの構築や移転に関するご質問
‹対応時間›
・本業との競業防止のため、
平日夜または土日祝のみのご対応となります。
・リアルタイムで応答するサービスではございません。
本サービス単独でのご利用により
発生した損害については補償いたしかねます。
‹返答時間›
・内容によって前後しますが、
なるべく迅速な対応を心がけます。
・隙間時間でご対応している関係上
対応速度には限界がございますので、
ご不満がある場合は遠慮なくご解約ください。
‹対応形態›
・基本的にご質問に対して文章でのご回答となります。
・通話など音声でのご回答については別料金となります。
・指定住所宛にご送付いただければ
PCのセットアップなども可能かと思われますが、
別途作業料金と往復の送料をご負担ください。
・保管スペースの関係上1台ずつが限界ですので、
複数台のご依頼をお考えの場合は
計画的なご依頼をお願いいたします。
‹価格›
・基本的に毎月1日から末日までが契約期間となり、
範囲内の作業のみであれば月単位の定額となります。
・ご契約の初月から料金発生いたしますので、
1日からのご契約をお勧めいたします。
ただし先行して作業を依頼されたい場合は
有料オプションにて承ることも可能です。
・解約月についても費用発生いたします。
・価格についてはお引き合いの件数により
調整させていただく場合がございますが、
月途中での月額費用変動はいたしません。
‹サービスの継続性›
・本業に影響が出てしまう状況となった場合など、
やむを得ず本サービスを中止させていただく
場合がございます。あらかじめご容赦ください。
・ご質問いただく際は
なるべく詳細な周辺情報を書き添えていただくと
より正確なご回答が可能となります。
・ご回答にあたって十分な周辺情報が揃っていない場合、
周辺情報の確認からさせていただく場合がございます。
その場合は回答完了までにお時間をいただくことに
なりますので、あらかじめご容赦ください。
・選定依頼にあたっては要件を明確にご指定ください。
明確な要件が無いままお任せのような形で
選定依頼される場合については、
再選定を別料金とさせていただきます。