誰でも出来る！★電話対応のロープレやります

コールセンターで勤務の方、これから働かれる方へ 電話対応ってどんなものなのか、 ロープレを通じてどうすれば良いのか一緒にお手伝いさせて頂ければ幸いです。 ★話す事が苦手な方もお気軽にご応募下さい。 ・失敗しても大丈夫です。むしろたくさん失敗しましょう（笑） 大手コールセンターに勤務しており、OJTトレーナーや管理職の経験があります。 他オプションでクレーム対応や相談も受付けしております。 インバウンド（受電）アウトバウンド（発信）どちらも可能です。 ★顔出しは不要です ★サービスの流れ ・ご希望に合わせたトークスクリプトの作成 ・ロープレ開始 ・対応後にフィードバック ・再度ロープレ ・必要に応じてコツなどお伝え ★オプションについて ・クレーム対応のコツ 1000人以上のクレーム対応した経験があり、あらゆるシチュエーションに対応できます。 よくクレームは「企業にとって神様です」と言ったような話をしますが そういったマインドはオペレーター視点で見ると現実的に役立ちません。 実業務で役立つ考え方、心構えなどのお話が出来ればと思っております。 ・他相談 ・仕事がうまくいかない、トラブル、効率、品質の向上など 管理者経験も踏まえてアドバイスさせて頂きます。 ★質問、ご要望などあればお気軽にお申付下さい