電話応対の苦手克服をお手伝いたします

会社へかかってくる電話への応対が苦手な方は多いと思います。 かくいう私も、最初は本当に苦手でした。 その苦手を克服した私なりの方法になりますが、電話応対が苦手な方のお手伝いができればと思っております。 コールセンター歴15年以上の現役opが発声から、顔の見えない相手に対してへの応対方法をお教えいたします。