電話対応への苦手意識、一緒に克服しましょう☆
会社で「とにかく電話に出て！」と言われても、何を言えばいいか分からず心臓がバクバクしていませんか？
「失敗したらどうしよう」
「失礼なことを言ったら怒られる…」
大丈夫です。安心してください。
誰でも、最初は慣れないものですよね。
怖いと思ってしまうのは、知らない事が多いから。
でも！ ちょっとしたコツを知って、回数をこなしていくだけで全然違ってきます。
はじめまして！
私は20年を超える社会人経験の中で、一般の会社での電話受付はもちろん、様々なオペレータ業務に6年以上関わってきました
・デパートの電話受注／苦情受付
・携帯電話のお客様センター一般対応/苦情受付
・クレジットカード会社
・大手ファーストフードチェーンの店舗からの問合せ専用オペレータ
長いキャリアの中で、新人オペレータ研修も行った経験を活かし、
電話対応の慌てない心構え、相手に好印象を与えるコツなどを、あなたのペースに合わせて優しく伝授します。
【ご要望に合わせて対応します】
一例）
・電話を受ける時の心構え(電話に出るのが怖くなくなる考え方）
・基本の受け答えロープレ
・メモの取り方のコツ
・各シチュエーションでの敬語での伝え方
・怖くない！「練習だもの！失敗したってOK」のベテランが教える電話練習
※もし、今不安に思ってることがあれば、それを吐き出すだけでもOK！
親身にお聞きします。
誰にも知られずに練習して、
「おっ？この新人堂々としてるな。」
「お！成長したなぁ」
と驚かせちゃいましょう！
日時決定）
・平日昼間でも対応可能な日もございます。希望の日時をご相談ください。
・お時間は15分から可能でご要望に合わせますが、しっかりと対応させていただくため
事前にメッセージにて相談内容をお聞きした上で決めさせていただければと思います。
即対応でのご購入）
・待機状態の際に直接ご購入され事前に相談のやりとりが鳴った場合は、ご要望をお聞きする時間もカウント消費されます
・時間のカウント方法は別途ココナラ内のヘルプを参照ください。
ご相談内容）
・特に練習したい内容や、やり方があれば事前に教えてくださいね。
・会社で決まっている電話の出方など、情報があれば事前にお聞かせください
・コレが聞きたい！コレに特に困っている！電話応対での質問なんでも聞いてください。
・不明点は事前にお問い合わせください
