Microsoftのデバッグサポートエージェントとして勤務した経験を活かし、WinDbg・Process Monitor・イベントビューアを駆使してWindows不具合の根本原因を特定し、適切な解決を行います。
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■ 対応範囲について
✔ Windows 10 / 11 のソフトウェア・OS起因の不具合
✔ BSOD(ブルースクリーン)・クラッシュ・フリーズ
✔ ソフトウェアの起動不良・動作不安定
✔ Windows Update 後からの不具合
✔ 原因不明の動作遅延・パフォーマンス低下
✘ Mac / Linux は対応外です
✘ ハードウェアの物理的な故障・破損は対応外です
(診断の結果、物理障害と判明した場合はその旨をレポートにてご報告します)
✘ データ復旧・バックアップ作業は対応外です
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■ 作業の流れ
【ご購入前に症状のご相談+無料診断可能】
① ¥1,000 の基本プランをご購入
② 購入後に症状概要をテンプレートへ必要情報をご記入・返信
③ 日程調整のうえ遠隔操作 にてリモート接続・診断
④ 診断内容をもとに日本語レポートを納品(接続当日〜2日以内)
⑤ 修復作業が必要な場合は有料オプションにてリモート対応
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■ オプションプランについて
基本プラン(¥1,000)は完全な診断・レポート納品が対象です。
修復作業を希望される場合は、以下のオプションをご購入ください。
【ライトプラン ¥3000】
✔ ソフト起動障害
✔ Update後遺症
✔ ドライバスキャン&最適化
✔ リモート修復代行(〜60分)
✔ 修復後3日フォロー
【スタンダードプラン ¥5000】
✔ ライトプランの内容すべて
✔ ETWトレース パフォーマンス解析
✔ セキュリティ起因チェック
✔ リモート修復代行(〜90分)
✔ 修復後7日フォロー
【プレミアムプラン ¥10000】
✔ スタンダードの内容すべて
✔ WinDbg フルダンプ詳細解析
✔ カーネル・ドライバレベル診断
✔ リモート修復代行(時間無制限)
✔ 修復後14日フォロー
ご不明点、症状相談、診断希望などご購入前にお気軽にメッセージください。
円滑に診断を進めるため、下記テンプレートに沿って必要事項をご記入のうえ、このメッセージへ返信してください。
【診断情報テンプレート】
■ PC基本情報
メーカー・型番:
OS バージョン:
使用年数(目安):
■ 症状の詳細
発生している症状:
いつ頃から発生しましたか:
直前に行った操作・変更:
■ エラー情報(わかる範囲でご記入ください)
エラーコード・STOP コード(例:SYSTEM_THREAD_EXCEPTION_NOT_HANDLED):
エラーメッセージの内容:
■ リモート接続について
遠隔接続の可否:
接続希望日時(第1〜第3希望):
■ その他・補足
(症状の詳細・気になること・事前に伝えておきたいことなど):
【ご注意・確認事項】
・重症案件(BSOD等)は接続後に追加解析が発生する場合があります
・接続当日は PC の前でスタンバイできる環境でお待ちください
・修復作業中のデータ損失に備え、事前バックアップを推奨します
・診断の結果、解決が困難と判断した場合はその旨をご報告します