光回線のテクニカルサポート経験者が丁寧にご案内します。
普段ネットを利用していても、いざモデムやルーターの設定となると、なんだかよく分からないという方が多いと思います。
困った時の為に無料コールセンターが設置されていても、なかなか電話が繋がらなければ、イライラしますし時間ももったいない。
対応可能であればすぐにでも接続完了まで丁寧にご案内させていただきます。
開通工事予定の方は、事前に日時をご相談させていただき設定致します。
例えば…
・光回線の工事が終わったけど、どうやってインターネットに繋げばいいかわからない
・LANケーブルで繋げばパソコンはネットに繋がるのに、Wi-Fiが使えない
・YouTubeやGoogleは見られるのに、Yahooが見られない(一部のHPが開けない)
・家にルーターがあるけど、これって使えるの?
・スマホを買い替えたからWi-Fi設定したい
・急にネットに繋がらなくなった
※物理的な故障が原因の場合、屋外の光ケーブル自体の問題の場合等、解決が不可能な場合もございます。
その際は原因切り分けと対応策のご提案をさせて頂きますので、あらかじめご了承願います。
お客様の環境確認のご協力が必須となります。
契約プロバイダ名、回線種別、使用機器等についてヒアリングさせていただきます。
初期設定の場合、プロバイダ情報が必要となります。
もしご不明な方は詳しく説明致しますのでご安心ください。
設定方法をご案内致しますが、実際の操作はお客様ご自身で行なっていただく必要がございます。
操作に対するご不安点などございましたら、お申し伝えください。
わかりやすくご説明できるよう、私の方でも可能な限り資料等をご用意の上案内させて頂きます。