【ココナラ通信11月号】検索いらず？とっておきのサービスの見つけ方教えます！

2024.11.12

いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は最近のリリース情報や、その他ご利用上の注意についてお知らせいたします。

《目次》

１．検索いらず？とっておきのサービスの見つけ方教えます！
２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
３．バックナンバー

１．検索いらず？とっておきのサービスの見つけ方教えます！

ココナラには様々なサービスがあって便利ですが、その代わりに自分にぴったりなサービスを見つけ出すのが大変なこともありますよね。今回は、サービスの見つけ方についてよくいただくギモン・お声にお答えいたします。

「サービスを見つけるには、どこから手をつければいいの？」

サービスの検索は「カテゴリを探す」からカテゴリを選ぶか、検索窓を利用してキーワード検索を行うのがおすすめです。（アプリの場合は「探す」タブにあります）

PCまたはスマートフォンブラウザでカテゴリを探すも検索窓も表示されていない場合は、「発注モード」になっているかを確認してください。

「検索なんて面倒！サービスを選ぶのは難しすぎる！」というあなたへ

ココナラには、ひとこと質問にこたえるだけで、ぴったりのサービスを提案してくれる「購入アシスト機能」があります。
サービスを検索したり探すことなく、ご自分に合ったサービスと簡単に出会うことができるので、検索だけでは購入するサービスを選びきれないあなたにおすすめです。

[ご利用イメージ]

▼ ココナラ購入アシスト(β) はこちらからお試しください
https://coconala.com/ai_assist/

▼ ココナラ購入アシスト(β) について
https://coconala.com/news/1091

２．安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み

ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。

直近の違反内容

2024年10月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。

ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。

各理由の違反行為の例をご案内いたします。

禁止理由	禁止行為の一例
(1) 当社の利用規約違反	・直接会う内容の提供・依頼をする行為・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為・同一のサービスを複数出品する行為・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼
(2) 景品表示法違反	・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為
(3) ココナラ外への連絡誘導	・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為
(4) 他社の利用規約違反	・口コミ（レビュー）の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為・他社の商標を不正に掲載する行為
(5) 法律・法令に違反	・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為
(6) 公序良俗に反する	・学校の課題（宿題、レポート、論文、作文等）の代行を提供・依頼をする行為・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
(7)権利侵害又は侵害を助長	・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為

持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。

皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。

直近増えているトラブル

相手の違反行為に応じてしまうケース

(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
ココナラ募集やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。

(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の提案
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
依頼に対する提案時にLINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。

ご自身が違反行為に該当するケース

(1) 成人向けの内容などが含まれるサービス
未成年者も利用するサービスのため、成人向けの内容が含まれる依頼を行うことができません。
成人向けの店（キャバクラ、ガールズバー、風俗など）のサイト制作など、アダルトコンテンツのやりとりを含む依頼も禁止行為に該当するためご注意ください。

(2) 直接会う内容の依頼
一部カテゴリを除き、オンライン（メッセージ・データ）で完結する依頼のみ可能であり、打ち合わせを含め直接会う行為を禁止しています。通話を希望の場合はビデオチャット機能や電話相談サービスをご活用ください。

その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。

▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/218832627

３．バックナンバー

・ココナラ通信 2024年10月号
・ココナラ通信 2024年9月号
・ココナラ通信 2024年8月号
・ココナラ通信 2024年7月号
・ココナラ通信 2024年6月号

最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。