いつもココナラをご利用いただきありがとうございます。
今月は新しい決済方法のご紹介や、その他ご利用上の注意についてお知らせいたします。
《 目次 》1.【機能改善】あと払い機能 (atone翌月払い) を導入しました
2.安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
3.バックナンバー
1.【機能改善】あと払い機能(atone翌月払い) を導入しました
このたびココナラでは、あと払い決済機能を追加しました!
あと払い決済機能とは、ココナラにおける「1ヶ月分の購入金額」をまとめて翌月にコンビニ等でお支払いできる機能です。
・1ヶ月単位でまとめて支払いたい
・コンビニ払いをよく利用するが、都度支払いにいくのが面倒
・クレジットカードを持っていない
といったケースで便利な機能です。利用方法も簡単ですので、ぜひご活用ください!
あと払い決済を利用可能なケース
● 通常サービス・ビデオチャットサービスの購入
● 見積り機能を利用した上でのサービス購入
● ココナラ募集(単発・スポット)における提案の購入
● 有料オプション・おひねりの購入
※電話相談サービス、ココナラブログ、ココナラコインの購入ではご利用いただけません
※「予約機能」を利用したビデオチャットサービスではご利用いただけません
アプリでのご利用には最新版へのアップデートを
アプリで本機能をご利用いただくには、ココナラアプリを最新にアップデートいただいた上でご利用ください。
ご利用方法やアップデート方法など、詳細は
こちらに掲載しています。
2.安心・安全にご利用いただくための当社の取り組み
ココナラではすべてのユーザーのみなさまに安心してご利用いただけるように、専門チームがモニタリング等の対応を行っております。本日はみなさまに特にご認識いただきたい情報をお知らせします。
直近の違反内容
2024年7月の違反内容は以下の通りとなっております。
なお、運営ではサービス公開後に速やかにサービスのチェックを行っており、このデータはその結果を示したものとなります。
ココナラでは機械学習や画像解析など様々な手法を用いて、違反行為を自動で検知する体制を構築しております。これにより違反行為を検知した場合は、警告や利用に関する制限を実施しています。

各理由の違反行為の例をご案内いたします。
禁止理由 | 禁止行為の一例 |
(1) 当社の利用規約違反 | ・直接会う内容の提供・依頼をする行為 ・カテゴリの最低サービス価格を下回る価格で提供・依頼をする行為 ・サービスと適合しないカテゴリに出品する行為 ・同一のサービスを複数出品する行為 ・無料で役務提供を行う行為もしくはそれを依頼する行為 ・成果報酬や月額払い等の独自の支払を促すサービスの提供・依頼 |
(2) 景品表示法違反 | ・効果に関する断定表現や誇大表現を記載する行為 ・事実確認をすることができないと判断される実績を記載する行為 ・期間や限定数を明示することなく、値下げや限定価格を謳う行為 |
(3) ココナラ外への連絡誘導 | ・直接やり取り可能なサイトの情報を掲載する行為 ・ココナラ外の連絡手段を用いてやりとりを行う、または誘導する行為 ・Google Driveなど、ココナラ外で連絡可能な手段が掲載されるおそれのあるサイトでのやりとりを行う、または誘導する行為 |
(4) 他社の利用規約違反 | ・口コミ(レビュー)の投稿代行など、意図的な情報操作に協力する、または協力依頼をする行為 ・他社の商標を不正に掲載する行為 |
(5) 法律・法令に違反 | ・資格保有情報を提示しないまま、サービスを提供する行為 ・弁護士法72条で定める周旋に該当する恐れがある提供・依頼をする行為 |
(6) 公序良俗に反する | ・学校の課題(宿題、レポート、論文、作文等)の代行を提供・依頼をする行為 ・成人向け、アダルト関連、その他青少年に有害な情報の送信を行うと判断される内容を含む提供・依頼をする行為
|
(7)権利侵害又は侵害を助長 | ・有名人画像を掲載するなど、パブリシティ権、肖像権を侵害する恐れがある行為 ・第三者が著作権を有する著作物を許可なく複製・転用・不正利用する恐れがある行為 |
持ちかける行為はもちろん、応じる行為についても同様の措置を行っております。
もし持ちかけられた場合は、決して応じずに運営までご連絡いただきますようお願いいたします。
皆さまが安全・快適にココナラをご利用いただくため、何卒ご協力を賜りますようお願いいたします。
直近増えているトラブル
相手の違反行為に応じてしまうケース
(1) 営業・引き抜き
自社サービスの営業・引き抜き行為は禁止行為として定めています。
公開依頼やメッセージを使用して、自社サービスへの引き抜きを持ちかける事案が確認されています。
(2) LINEなど外部でのやり取りを誘導するお仕事の提案
LINEなどの外部ツールを用いたやり取りは禁止行為として定めています。
依頼に対する提案時にLINEなど外部SNSへ誘導する事案が確認されています。
ご自身が違反行為に該当するケース
(1) 他社の規約違反
他社サービスの利用規約に違反する行為を禁止しています。
例:
・第三者のTwitterアカウントの凍結依頼(迷惑行為)
・ゲームアカウントの貸与やプレイ代行を依頼する行為(禁止されているゲームの場合)
・他社サービスの口コミ(レビュー)投稿代行による意図的な情報操作を依頼する行為
・他社サービスのポイント等を不正に取得する目的で、サービス登録を依頼する行為
(2) 学校の課題(宿題、レポート、論文、作文等)の代行を依頼する行為
自らがやるべきものを対象とした個人の能力を証明する宿題・課題・試験・レポート等の代行は依頼することができません。また、例文や解答例であっても「そのまま提出が可能な納品物」の提供を依頼する行為はこれに該当するためご注意ください。
その他の禁止行為の詳細は、ヘルプページをご確認ください。
▼【一覧】禁止行為
https://coconala-support.zendesk.com/hc/ja/articles/2188326273.バックナンバー
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ココナラ通信 2024年7月号・
ココナラ通信 2024年6月号・
ココナラ通信 2024年5月号・
ココナラ通信 2024年4月号・
ココナラ通信 2024年3月号最後までお読みいただき、ありがとうございました。
今後ともココナラをどうぞよろしくお願いいたします。