web制作でよくあるクライアントの要望TOP5とその対処法
1. 「デザインをもっとおしゃれにしてほしい!」問題点:おしゃれの定義が曖昧で、具体的な方向性が不明確。対処法:クライアントが好きなサイトを3~5つ共有してもらい、具体的なイメージを確認する。色やフォント、レイアウトなどの選択肢を提案して合意形成を図る。2. 「スマホでも見やすくしてほしい!」問題点: スマホ対応=レスポンシブデザインという認識がない場合がある。対処法:レスポンシブデザインの基本を簡単に説明する。具体的なデバイス(iPhone, Android)でのプレビューを見せながら進行。3. 「納期をもっと早くしてほしい!」問題点: クライアントが制作に必要な工程を理解していないことが多い。対処法:制作プロセスを簡潔に説明し、短縮する場合のリスクを伝える。明確な優先順位を設定し、最低限必要な部分だけを完成させるスコープ調整を提案。納期に間に合わないリスクを避けるため、作業開始前の要件定義を徹底する。4. 「とにかくSEOに強いサイトにしてほしい!」問題点: SEOの成果がすぐに出ると誤解しているケースがある。対処法:「強いSEO」の具体例を聞き取り、技術的対応(メタタグ、構造化データ)とコンテンツ対応(キーワード戦略)を分けて説明する。効果が現れるのに時間がかかることを伝え、長期的な戦略を提案する。5. 「もっと安くできない?」問題点: ウェブ制作の価格に含まれる要素(工数、サーバー費用など)を理解していない場合が多い。対処法:見積もりを詳細に説明し、各項目の必要性を伝える。予算内でできる最低限のプランを提案し、オプションを分けて提示。「安価での制作は将来の改修コストが高
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