web制作でよくあるクライアントの要望TOP5とその対処法

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IT・テクノロジー

1. 「デザインをもっとおしゃれにしてほしい!」


問題点:
おしゃれの定義が曖昧で、具体的な方向性が不明確。

対処法:
クライアントが好きなサイトを3~5つ共有してもらい、具体的なイメージを確認する。

色やフォント、レイアウトなどの選択肢を提案して合意形成を図る。

2. 「スマホでも見やすくしてほしい!」


問題点: 
スマホ対応=レスポンシブデザインという認識がない場合がある。

対処法:
レスポンシブデザインの基本を簡単に説明する。
具体的なデバイス(iPhone, Android)でのプレビューを見せながら進行。

3. 「納期をもっと早くしてほしい!」


問題点: 
クライアントが制作に必要な工程を理解していないことが多い。

対処法:
制作プロセスを簡潔に説明し、短縮する場合のリスクを伝える。
明確な優先順位を設定し、最低限必要な部分だけを完成させるスコープ調整を提案。

納期に間に合わないリスクを避けるため、作業開始前の要件定義を徹底する。

4. 「とにかくSEOに強いサイトにしてほしい!」


問題点: 
SEOの成果がすぐに出ると誤解しているケースがある。

対処法:
「強いSEO」の具体例を聞き取り、技術的対応(メタタグ、構造化データ)とコンテンツ対応(キーワード戦略)を分けて説明する。
効果が現れるのに時間がかかることを伝え、長期的な戦略を提案する。

5. 「もっと安くできない?」


問題点: 
ウェブ制作の価格に含まれる要素(工数、サーバー費用など)を理解していない場合が多い。

対処法:
見積もりを詳細に説明し、各項目の必要性を伝える。
予算内でできる最低限のプランを提案し、オプションを分けて提示。
「安価での制作は将来の改修コストが高くなる可能性」を伝える。

まとめ

クライアントの要望を叶えるためには、 具体例を引き出すスキル と 要望を現実的に落とし込む提案力 が求められます。最終的には、クライアントのゴールと予算に寄り添いながらも、エンジニアとしての専門性を発揮して信頼を築くことが大切です。
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