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悪徳業者の小芝居はここから始まります！スタッフは『上司に買い取りの報告をさせていただきますね。』と少し離れた場所（聞こえるように）で電話をかけます。スタッフ『〇〇様の買取点数20点で総額500円でした。』 上司『（電話越しでも聞こえる程大声で）どういうことや！！お前そんなんで今月ノルマ達成出来るんか！！土下座してでももっと買って来い！！』 スタッフ『でも…〇〇様にはたくさんの品をご用意いただいて…。』 上司『そんなん意味ないねん！！もっと価値のあるもの買って来い！！』 この会話、（わざと）筒抜けです。聞いている方は申し訳ない気分で動揺してしまいます。そのタイミングでスタッフ『分かりました。では他に何か買い取らせていただけないか、聞いてみます。』と電話を切ります。 そもそもとても好感度の高いスタッフや気の弱そうな若いスタッフです。 その会話を聞いていたお客様は可哀そうに思い、『他に何か売れそうな物がないか、探してみようか？』と声をかけます。嬉しそうに、感じよく『いいんですか？ありがとうございます！！！』とスタッフ。お客様は良い事をしている気持ちになり、先ほど不用品として出していた物より少し価値の高い物、不用品処分するのはもったいないな、と思っていた物を思い切って出してあげます。 受け取ったスタッフはとても喜んで、『ありがとうございます！査定ではこの商品は3,000円（想定していたより高額）になりますが、せっかくご厚意で出していただいたので、もう少し値段を上げられるか上司に聞いてみます。もし、他にもこのようなお品があれば、まとめて値上げ交渉しますが、いかがですか？』とお客様の心をく

たまたま売り上げが爆発的に伸びるより、継続的にコンスタントに 売り上げを上げる事の方が難しくすごい事です。 そして会社に求められるのは間違いなく後者です。 営業や販売はaverageが命です！ 早速問題です。 営業成績で最も重要視されるのは ①売上のピークの高さ ②高いaverage あなたはどちらだと思いますか。 答えは ②高いaverage 高い売り上げを記録するのも大切だと思いますが、 実績と言うのはムラができてはいけません。 繁忙期は売上が高い、閑散期は売上が低い 一方高いaverageの場合は、繁忙期であろうが閑散期であろうが 関係なくコンスタントのに売り上げを上げることができます。 繁忙期に売上を上げる事は比較的簡単です。 逆に閑散期に売り上げを上げる事は難しいです。 月の売り上げの高さよりaverageを意識するようにしましょう！

営業職って辛いよなー。と思った方、 ここで一旦ストップ！！ あなたは営業職の素晴らしさをまだ知りませんね？ 例えば あたなたがこの世にまだ無い新しい発明品を作ったとしましょう。 その発明品は世に出されない限り、宝の持ち腐れとなってしまいます。 さてどうすればいいのか？ まず色んな人に知ってもらう必要があります。 さらにはその発明品を使用してもらうお客様を探さなければなりません。 営業ってよりたくさんのお客様に自社の製品、サービスを知ってもらい 利用してもらう為の ”会社とお客様とのパイプ” だと思ってます。 だからこそ営業職はこの世界になくてはならない存在なのです。 営業って誇らしい仕事なので自信を持って下さい！

今回は「アプローチ」について 接客の始まりとも言える行動ですが、断られてしまったらどうしますか？ 2回目はさすがに行きにくいな。気まずいな。 と思う方もいるでしょう。 ですが、あるポイントを掴むと 「アプローチ」がグッと成功しやすくなります。 お客さんにアプローチをかけて断られてしまった。 もう声をかけないでそっとしておこうと 思いませんか？ 確かに断られると次に声はかけづらいですよね。 実はアプローチには 一つ重要なポイントがあるんです。 そのポイントは ”タイミング” なんです。 タイミングというのは人それぞれです。 来店してすぐ話を聞いてほしい方、自分で見て目星をつけてから話を聞きたい方 なので声をかけて断られたときには お客さんの ベストなタイミング じゃなかっただけなんです。 なので時間を空けて再度声をかけましょう。 その為には売り場の巡回がてらお客さんの観察も重要です。

営業とは　本日も自分と気の合う仲良しさんを見つける事だと思う・・・・そんなに難しく考えないで、今日も会社に行ってらっしゃい！！昨日も言いましたが　「今大丈夫ですか？」って言ったら終わっちゃいます「今日もいい天気ですね」「素敵なスーツですね」「ここのお客様はどんな方が来るんですか」こんな風に扉を開けたら話かけて下さい・・・今日も晴れた良い日になりますので・・・・

今回は注文住宅の営業について。 最近このような悩みが多いので是非読んでみて下さい。 ①関係性の構築 ⇒そのためにはお客様のニーズをよく理解すること、これがポイント ②知識を身につける ⇒もちろんプロなのだから信頼を裏切らない、賢い選択をしよう！ ③要望をヒアリングする ⇒ただし、ヒアリングとはニーズを把握する為の手段ということを忘れずに ④実際の暮らしを想像させる ⇒これはここまで話した3つのコツさえつかめれば成約率はグッと上がります。 段階的なコツを踏まえてお客様に寄り添った誠実な営業を心がけよう！

◆門前払いをくぐり抜ける！門前払いばかりでイライラする。そんな営業マン必見。〇〇を気にしてみましょう。◆門前払いをくぐり抜ける考えてみて下さい。自分が家でゆっくりしてる、そこに営業マンが来る。そりゃ返しますよね。そこでイライラしてちゃ顧客視点とは言えません。門前払いされるなら身なりを気にしましょう。メラビアンの法則では人の見た目はほとんどが目に見える部分、これで決まります。ぴちっとした身なり、そして誠実さが身に出る、一度はしっかりしてそうそんな人を思ったことありませんか。そこまで思いイメージしているのならあとはやるだけ。”脱”門前払いを目指しましょう。