"苦手な相手"って決めつけ・思い込みありません?(#07)
ご覧いただきありがとうございます。今回は「見た目が大切」といったフレーズでご存じな方も多いかと思います「メラビアンの法則」に着目してみたいと思います。
アメリカの心理学者アルバート・メラビアンが提唱した話し方に関する調査結果として有名なこの法則ですが、ここでの結論は「これ、誤解していませんか?!」といった確認の内容です。※お詳しい方は、今回読み飛ばしてくださいコミュニケーションにおいて、聞 き手は話し手の
『言語情報:メッセージの内容』が7 %、
『聴覚情報:声のトーンや口調」が38 %、
『視覚情報:ボディランゲージや見た目』が55 %
で受け取っているから、見た目が大切・話し方が重要!!…として理解されている方が多いやもしれません。「人は見た目が9割」という本などの影響もあったかと思います。結果… ・話の内容は7%しか相手に伝わらない。だから、内容以前に見た目が大切 ・いくらいい話をしても服装や表情次第で信用してもらえない。印象が悪くなる ・話す内容よりも、声のトーンや大きさ(話し方のテクニック)が重要 ・アイコンタクトやボディランゲージが大事 ・服装などの見た目が重要、第一印象で決まる ・プレゼンでは、図式化したり、パワーポイントの作り方などの見せ方が大切等、コミュニケーション力の向上に意識を向けている方々もいらっしゃるのではないでしょうか。しかしこれは本質的なものなのでしょうか?
少し昔のネタですが、俳優・竹中直人氏が、コメディーパフォーマンスで見せる「笑いながら怒る人」をご存じでしょうか?(You Tubeでもすぐ検索できますので、一度ご覧ください)
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