楽天出店初期｜配送方法を決める前に確認したい3つ

楽天市場で商品を販売するときは、商品価格だけでなく、どのような方法でお客様へ届けるかを決める必要があります。

送料を安くすることだけを優先すると、商品の破損や配送の遅れ、追加送料による問い合わせにつながる場合があります。

特に大型商品や割れ物、複数個口になる商品は、注文が入る前に配送条件を整理しておくことが大切です。

今回は、配送方法を決める前に確認したい3つをご紹介します。

1．商品の大きさと重さを確認する

最初に確認したいのは、梱包後の大きさと重さです。

商品本体のサイズだけではなく、段ボールや緩衝材を含めた状態で確認します。

配送会社によって、取り扱えるサイズや重量、追加料金が発生する条件は異なります。

また、同じ商品を2点注文された場合に、ひとつの荷物にまとめられるのか、2個口になるのかも確認しておきましょう。

実際の梱包状態を基準に配送方法を決めることが大切です。

2．送料が発生する条件を整理する

地域や商品の大きさによって送料が変わる場合は、その条件を分かりやすく整理します。

特に確認したいのは、

・北海道や沖縄、離島への追加送料

・大型商品にかかる送料

・複数購入時の送料

・送料無料になる条件

・配送先によって配達できない地域

などです。

注文後に追加送料を案内すると、キャンセルやトラブルにつながることがあります。

商品ページや送料案内に、お客様が注文前に確認できる形で掲載しましょう。

3．発送から到着までの日数を確認する

「発送までの日数」と「お客様へ届くまでの日数」は同じではありません。

出荷までに2日かかり、配送にも2日かかる場合、お客様への到着は注文から4日以上あとになる可能性があります。

取り寄せ商品やメーカー直送品は、在庫確認や出荷準備に時間がかかることもあります。

お届け希望日を受け付ける場合は、実際に対応できる日程になっているか確認しましょう。

追跡番号の有無や、配送状況を確認できる方法も決めておくと安心です。

まとめ｜商品に合った配送方法を選ぼう

配送方法を決める前に確認したいのは、次の3つです。

・商品の大きさと重さを確認する

・送料が発生する条件を整理する

・発送から到着までの日数を確認する

配送方法が商品に合っていないと、送料の負担だけでなく、破損や遅延、問い合わせが増える原因になります。

まずは売れ筋商品から、梱包後のサイズ・送料・到着までの日数を確認してみましょう。

私は楽天市場の店舗運営に約25年携わり、商品の大きさや配送地域に合わせた送料条件、納期表示などを確認してきました。

「配送条件が複雑で、商品ページのどこから見直せばよいか分からない」という方へ。

下に表示している5,000円の相談サービスでは、配送会社との契約や送料設定、RMSへの登録作業を代行するものではありません。

店舗や商品の状況を確認し、優先して取り組みたい改善点を3つに整理してお伝えします。