楽天出店初期｜カテゴリを整理するときに確認したい3つ

楽天市場に商品を登録していくと、店舗内のカテゴリも少しずつ増えていきます。

しかし、カテゴリを細かく分けすぎたり、同じ商品が複数の場所に混在したりすると、お客様が目的の商品を探しにくくなることがあります。

カテゴリは商品を整理するためだけではなく、お客様を商品ページへ案内するための大切な導線です。

今回は、カテゴリを整理するときに確認したい3つをご紹介します。

1．お客様が探す順番になっているか

最初に確認したいのは、店舗側ではなく、お客様が商品を探すときの順番です。

たとえば家具の場合でも、

・ベッド

・ソファ

・テーブル

という商品別の探し方だけでなく、

・一人暮らし向け

・省スペース

・収納付き

・サイズ別

など、目的や条件から探す場合もあります。

店舗側の管理に便利な分け方だけでカテゴリを作ると、お客様には分かりにくくなることがあります。

初めて店舗を訪れた方でも、目的の商品まで迷わず進めるか確認しましょう。

2．カテゴリを細かく分けすぎていないか

商品を整理しようとして、カテゴリを増やしすぎることがあります。

しかし、カテゴリを開いても商品が1点や2点しかない状態では、品ぞろえが少なく見えてしまいます。

似たカテゴリが複数ある場合は、いったん大きなカテゴリにまとめ、その中でサイズや用途を分けたほうが探しやすいこともあります。

カテゴリ名を見ただけで、どのような商品が入っているのか分かることも大切です。

店舗内に似た名前のカテゴリがないか、商品数が少なすぎるカテゴリがないか確認しましょう。

3．商品が正しいカテゴリに登録されているか

カテゴリを作成しても、商品が正しく登録されていなければ、お客様には表示されません。

新しい商品を登録したときや、カテゴリ構成を変更したときは、

・該当商品が表示されているか

・別のカテゴリに誤って入っていないか

・販売終了商品が残っていないか

・スマートフォンでも見つけやすいか

を確認しましょう。

カテゴリ名や構成を変更したあとは、実際の店舗ページを開き、お客様と同じ画面で確認することが大切です。

まとめ｜お客様が商品を探しやすいカテゴリに整えよう

カテゴリを整理するときに確認したいのは、次の3つです。

・お客様が探す順番になっているか

・カテゴリを細かく分けすぎていないか

・商品が正しいカテゴリに登録されているか

カテゴリが整理されていると、お客様が複数の商品を比較しやすくなり、店舗内を回遊してもらえる可能性も高まります。

まずは、アクセスの多い商品がどのカテゴリから見つけられるようになっているか確認してみましょう。

私は楽天市場の店舗運営に約25年携わり、商品数や品ぞろえに合わせたカテゴリの整理や、店舗内で商品を見つけやすくする導線の見直しに取り組んできました。

「カテゴリが増えてしまい、どこから整理すればよいか分からない」という方へ。

下に表示している5,000円の相談サービスでは、カテゴリの作成やRMSへの登録作業を代行するものではありません。

店舗や商品の状況を確認し、優先して取り組みたい改善点を3つに整理してお伝えします。