問い合わせ対応の属人化を解消！FAQ作成サービスを始めました

こんにちは。

これまで仕事で、チーム内のQA（ナレッジ）作成や、サポートデスクが顧客対応時に利用する法人顧客ごとのFAQの作成・管理に携わってきました。

この経験を活かし、ココナラで「FAQ作成サービス」を開始しました。

■こんなお悩みはありませんか？

・同じ問い合わせが何度も発生している

・担当者によって回答内容が異なる

・新人教育に時間がかかる

・FAQが古くなり活用されていない

・問い合わせ対応が属人化している

FAQを整備することで、問い合わせ対応の品質向上や業務効率化につながります。

■サービス内容

・FAQの新規作成

・既存FAQの整理・改善

・カテゴリ分類

・回答文の作成・見直し

・社内ナレッジの整理

ヒアリングした内容をもとに、利用しやすく検索しやすいFAQを作成いたします。

■こんな方におすすめ

・カスタマーサポート担当者

・社内ヘルプデスク担当者

・中小企業の管理者

・個人事業主の方

■補足：業務標準化のご相談も対応しています

FAQ作成だけでなく、

・業務マニュアル作成

・業務フロー図作成

・チェックシート作成

・ナレッジベース構築

にも対応しています。

「担当者しか分からない業務を見える化したい」

「引継ぎしやすい仕組みを作りたい」

「新人教育の負担を減らしたい」

という課題がありましたら、お気軽にご相談ください。

FAQ作成から業務全体の標準化までサポートいたします。

ご興味がありましたら、ぜひサービスページをご覧ください。