はじめに
「感情移入」という言葉があります。
人の気持ちを自分のことのように理解しようと努め、寄り添う姿勢です。
キャリア支援の場面では、時に必要以上に踏み込みすぎてはいけないと言われます。
しかし今回、私はあえて深く感情移入し、依頼者様に伴走しました。
その経験から得た学びを、この記事に記しておきたいと思います。
出会い
依頼者様との出会いは、ココナラを通じてでした。
「ブラック企業にはもう行きたくない」「ホワイト企業を探したい」、その切実な言葉に、まず心を打たれました。
これまで〇〇、〇〇、〇〇、〇〇〇〇〇〇〇など、幅広い職種を経験されてきたとのこと。
しかし残念ながら、やりがいを感じる機会はほとんどなく、人間関係や職場環境によって心身をすり減らすことが多かったそうです。
第一印象は、とても礼儀正しく、誠実で、相手を思いやる方。
しかしご本人は「愚痴ばかりで申し訳ない」と繰り返され、自己肯定感の低さがにじんでいました。
私はその姿に、かつて自分自身がパワハラで苦しみ、病を得たときのことを重ね、強い共感を覚えました。
感情移入と「伴走」
私は当初から「単なるアドバイザーではなく伴走者でありたい」と考えていました。
だからこそ、依頼者様が吐き出す愚痴や不安を否定せず、むしろ「話すことは心の荷物を下ろすことにつながります」と伝え、安心して言葉にできる関係を意識しました。
実際にやり取りを重ねる中で、「〇〇では利用者様の変化に気づける観察力」「〇〇では忙しい中でも冷静に対応した柔軟性」「〇〇では不良品を見逃さない正確さ」といった強みが少しずつ浮かび上がってきました。
依頼者様自身が気づいていない「価値」を言葉にして返すと、その都度「そう言っていただけて光栄です」と受け止めてくださいました。
この積み重ねが信頼を築く礎になったと感じます。
求人票の分析
依頼者様が提示してくださった求人案を、一つひとつ分析していきました。
私は求人案を「給与」「休日」などの条件面だけでなく、会社の規模、事業内容、雰囲気、そして依頼者様の希望条件との相性に基づいて整理し、「良い点」「注意点」「合致度」をフィードバックしました。
志望動機と自己PRの作成
求人票分析にとどまらず、志望動機や自己PRも作成支援させていただきました。
単に「条件が良いから応募した」という印象を避け、仕事内容に興味を持ち、自分の経験がどう活かせるかを具体的に記述することを重視しました。
たとえば〇〇〇〇向けの志望動機では、〇〇〇で培った「観察力・正確さ」を事務処理やチェック業務に結びつけ、「一つひとつの積み重ねで信頼を支える存在になりたい」と表現しました。
自己PRでは、それぞれの現場で発揮した具体的なエピソードを整理し、「柔軟性」「協調性」「忍耐力」として言語化しました。
依頼者様は「ここまでしていただけるのですか？」と驚かれていましたが、最後には「ぜひこの内容で」と受け入れてくださり、大きな信頼を寄せてくださいました。
クロージングと学び
サポート期間は限られていましたが、最終的に〇〇〇向けの志望動機・自己PRを成果物として納品しました。
依頼者様からは「親切丁寧なお言葉とご対応、本当に感謝しかありません」との評価をいただき、星5つをつけてくださいました。
このやり取りを振り返って思うのは、「感情移入はリスクではなく力になり得る」ということです。
相手の痛みを理解し、自分のことのように感じるからこそ、本当の意味での「伴走」ができる。もちろん距離感を誤れば支援者自身が疲弊する危険もありますが、今回の体験を通じて、私は「寄り添う支援の価値」を改めて確信しました。
おわりに
転職は人生の大きな転機です。だからこそ、条件の良し悪しだけでなく、「その人に合うかどうか」を一緒に考える伴走が求められます。
今回の依頼者様との出会いは、私にとっても大きな学びの機会となりました。
これからも、私は「感情移入」を大切にしながら、相手の人生に小さな光を灯せる存在でありたいと思います。
