♣︎26 “短く事実で話す”

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ビジネス・マーケティング
「褒めるときも
叱るときも…
なんかうまく言えなくて」

保育者がそう話した

良いところはちゃんと伝えたい
気になるところも
そのままにはしたくない

でもいざ言葉にすると長くなる
そしてあとで「言いすぎたかも」と思うこともある

保育プランナーはうなずいて

「感情が動く場面ほど
人は言葉が長くなります
なので
“型”を使うと楽になります」

紙に3つだけ書いた

S(状況)
B(行動)
I(影響)

「シンプルなほど、現場では使えます」

「まずS=状況
いつ・どこで」

「次にB=行動
何をしたか
ここは“事実”だけ」

「最後にI=影響
どうなったか」

「この順番で話すと
短く
伝わりやすくなります」

プランナーは実際の場面で言い換えた

褒める場合
「朝の受け入れ(S)で
○○ちゃんに先に目線を合わせた(B)から
泣き止むのが早かった(I)」

「“すごいね”だけじゃなくて
何が良かったかが伝わります」

叱る場合
「お散歩前(S)に
人数確認が抜けた(B)ので
私は安全が不安になった(I)」

保育者が少しうなずく

「ここで大事なのは
評価ではなく事実で伝えること」

「“なんで?”ではなく
“何が起きたか”」

「それだけで受け取り方が変わります」

最後に静かにまとめた

「褒めるも叱るも
やっていることは同じです」

「SBIで整えるだけ」

・短く
・事実で
・伝える

少し笑ってこう付け加えた

迷ったらこの3つにすればと思ってみては
それだけで
伝わり方は変わる



この投稿をやる想い目を通してくれると嬉しいです。↓
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