Freeborn株式会社

AIチャットボットを使い始めたものの、「回答が少しずれる」「古い情報を答えてしまう」と感じたことはありませんか。その原因...

AI電話応対を導入するとき、意外と見落としがちなのが「人への取り次ぎ」です。AIがすべての電話に答えられるわけではありま...

お店や事務所が閉まっている時間にかかってくる電話。留守番電話にしているものの、メッセージを残さずに切られてしまうことも多...

AI電話応対では、よくある質問への回答（FAQ）を音声で読み上げます。画面で読む文章と、耳で聞く文章は、伝わり方が大きく...

AI電話応対を使いこなすうえで要になるのが「応対シナリオ」です。シナリオとは、電話を受けてから切るまでの会話の流れのこと...

営業中に電話が鳴り、接客の手を止めて受話器を取る。小さなお店や事務所では、よくある光景ではないでしょうか。最近は、電話の...

Instagramで発信していると、DMで質問が届くことがあります。お店にとって大切な問い合わせですが、件数が増えると対...

Telegramは、海外を中心に使われているメッセージアプリです。Telegramには、自動で応答する「ボット」を作る仕...

携帯電話の番号あてに送れるSMSは、多くの方が普段から目にするメッセージです。予約の確認やお知らせなど、事業者からの連絡...

Webサイトの右下などに表示されるチャットの窓口。お客様が気軽に質問できる場所として、取り入れるサイトが増えています。こ...

海外のお客様とのやり取りでは、WhatsAppがよく使われています。訪日のお客様や海外の取引先との連絡に、WhatsAp...