Telegramのボットでできること 事業での使い方

Telegramは、海外を中心に使われているメッセージアプリです。Telegramには、自動で応答する「ボット」を作る仕組みが用意されています。この記事では、Telegramのボットでできることと、事業での使い方の例を紹介します。

Telegramのボットとは

Telegramのボットは、決められた操作や言葉に反応して、自動でメッセージを返す仕組みです。メニューのボタンを表示したり、コマンドと呼ばれる決まった言葉で操作を受け付けたりできます。ボットは、Telegramのアカウントから作成します。

事業での使い方の例

よくある質問への自動応答、問い合わせの受付、お知らせの配信などに使えます。海外のお客様や取引先とのやり取りが多い事業者さまにとっては、連絡の手段のひとつになります。どの使い方が合うかは、お客様がTelegramを使っているかどうかによります。

作る前に決めておくこと

ボットを作る前に、何に使うのか、どのようなメニューを表示するのか、担当者にどう引き継ぐのかを決めておきましょう。ボットの名前や紹介の文章も、お客様にわかりやすいものにすることが大切です。

まとめ

この記事では、「Telegramのボットとは」「事業での使い方の例」「作る前に決めておくこと」の3つの点を紹介しました。どれも、特別な準備がなくても今日から見直せることです。自社の状況に当てはまるところから、一つずつ取り入れてみてください。読み終えたら、自社で最初に見直す点を一つだけ書き出しておくと、次の一歩を決めやすくなります。

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