お使いのチャットボットツールで、Telegramのチャットボットを設定する1回きりのサービスです。Freeborn株式会社が、よくある質問への自動応答と問い合わせ受付の流れを作成し、お客様のアカウント・システムに設定します。
■こんな方におすすめ
・Telegramでの問い合わせに、すぐ返信できないことがある
・同じ質問への返信に時間がかかっている
・チャットボットを使いたいが、何をどう設定すればよいかわからない
■サービス内容
・ヒアリング(業種、よくある質問、受付時間、担当者へ引き継ぐ条件)
・応答シナリオの作成(あいさつ → 用件の確認 → 回答/担当者への引き継ぎ)
・よくある質問と回答の作成(10問まで)
・Telegramボットでの自動応答、メニュー(コマンド)と受付の流れの設定
・お客様のチャットボットツールへの設定と、テストでの動作確認
■納品物
・Telegramチャットボットの設定(お客様のアカウント・システム上)
・設定内容の一覧(応答シナリオ・よくある質問と回答)
■ご依頼の流れ
1. ご購入・ヒアリング内容のご記入
2. 応答シナリオ・FAQ案のご確認
3. 修正対応(1回まで)
4. お客様のツールへの設定・動作確認
5. 正式納品
■ご注意
・本サービスは、お客様がお使いのチャットボットツールでの初期設定を1回行うサービスです(設定後の運用・保守は含みません)。
・ボットの作成はお客様のTelegramアカウントで行っていただき、発行されたボットのトークンをトークルームでお知らせいただきます(手順をご案内します)。
・設定作業は、お客様のアカウント(管理画面)で行います。ログインが必要な場合は、作業に必要なログイン情報をココナラのトークルームでのみお預かりし、作業後はパスワードの変更をお願いします。各サービスの規約でログイン情報の共有が認められていない場合は、そのまま入力できる設定内容と手順をお渡しし、入力はお客様にお願いします。
・医療・法律などの専門的な判断をAIに答えさせる設定は行いません(担当者への引き継ぎとして設定します)。
・やり取り・納品はすべてココナラのトークルームで行います(外部ツール・外部ストレージ・外部連絡先は使用しません)。
・業種と、Telegramでよく受ける質問(5〜10件)をお知らせください。
・お使いのチャットボットツールの名称をお知らせください。対応できるかどうかは、ご購入前のメッセージでご確認いただけます。
・営業時間と、担当者へ引き継ぎたい内容(クレーム、個別の見積りなど)を教えてください。
・設定に必要なログイン情報等は、ご購入後にトークルームでのみお受けします(購入前のメッセージには書かないでください)。
・電話番号・住所などの個人情報は、設定に必要な場合を除き書き込まないでください。