面接で「良い人」を選んだはずなのに、なぜ早期離職するのか

面接官から「今日の応募者、感じが良かったので採用でいいと思います」と言われることがよくあります。でも、その「感じが良い」の中身を聞くと、話しやすかった、笑顔だった、受け答えがスムーズだった、という印象の話ばかり。これだけで合否を決めていると、入社後にミスマッチが起きやすくなります。

なぜ「印象が良い」だけで採用を決めてしまうのか

面接は短時間です。30分〜1時間の中で人柄のすべてを見抜くのは難しいので、どうしても「話しやすさ」「第一印象」に引っ張られます。特に面接官が一人で、評価基準を持たずに感覚だけで判断していると、この傾向は強くなります。印象が良い人=仕事ができる人、とは限らないのに、無意識にイコールで結んでしまうんです。

面接で見るべきポイントを整理する

- 具体的なエピソードを聞く:「前職でどう対応しましたか」と過去の行動を聞く。抽象的な答えしか返ってこない人は、入社後も曖昧な動きになりがち

- 質問の質を見る:応募者からの逆質問が、条件面だけか、業務内容や職場の雰囲気にも及んでいるか

- 評価シートを事前に用意する:感覚ではなく項目ごとに○△×をつける。面接官が複数いる会社ほど、この差が合否のブレを生みます

- 沈黙への反応を見る:想定外の質問をしたときの間の取り方や言葉選びに、素の姿が出やすい

- 自社の求人票と答えが一致しているか確認する:求人票で書いた業務内容を理解した上で応募しているか、ズレがないか

評価シートを導入しただけで面接の質が変わった職場

これまで担当した企業では、面接官が複数いるのに評価基準が揃っていないケースをよく見ました。ある会社では、Aさんは「話し方が丁寧だから良い」と言い、Bさんは「業務経験が浅いから不安」と言う。基準がバラバラなので、結局「なんとなく良さそう」という曖昧な結論で採用が決まっていました。

そこで、業務理解度・コミュニケーション・過去の具体的対応の3項目だけのシンプルな評価シートを導入してもらいました。項目を揃えただけで、面接官同士の話し合いが「印象の擦り合わせ」から「事実の確認」に変わり、早期離職につながりそうな人を事前に気づけるようになったと聞いています。

面接の精度は、求人票の内容ともつながっています。求人票に書いた業務と面接で聞くべきことがズレていると、見るべきポイントもズレてしまいます。「うちの面接、何を基準にすればいいんだろう」と感じたら、お気軽にメッセージください。採用代行ライトプランでは、30日間、求人票から選考の進め方まで一緒に見直していきます。