LINEは毎日使っているけれど、いざ「公式アカウントを作ろう！」となると、何から手をつければいいかわからない——そんな方も多いのではないでしょうか。
実は、アカウントを作ること自体はとても簡単です。
でも、作る前にちょっとだけ立ち止まって考えておくと、その後の運用がぐっとラクになることがあります。
この記事では、開設前に決めておくべき3つのことをお伝えします。
■ その1：誰に届けたいのかを決める
「まずは友だちを増やしたい！」という気持ちは大切です。でも、誰でもいいからお友だちを増やそうとすると、何を配信すればいいか分からなくなってしまいます。
まずは、「この人に届けたい」という人物像を一人イメージしてみましょう。
例えば、
・30〜40代の女性
・健康や美容に関心がある
・小さなお子さんがいて、週末にリラクゼーションの予約を入れたい
・行きつけにできるサロンを探している
など、具体的であるほど配信内容が決まりやすくなります。
イメージがなかなか出てこないという場合は、思いつくことから気軽に書き出してみましょう。
言語化することで、自分のイメージも徐々に明確になります。
■ その2：何のために使うのかを決める
LINE公式アカウントでできることはたくさんあります。
だからこそ、最初に「自分はこれに使う」と目的を絞っておくとよいでしょう。
色んなツールを使うことよりも、大切なことは「誰に何を届けるのか？」です。
公式LINEを使う目的を決めておきましょう。
よくある使い方の例：
・予約やお問い合わせの窓口にする
・キャンペーンやお得な情報を配信する
・チャットでお客さまとの関係を深める
手段と目的が混ざり合わないように、
まずは目的を明確にして、そのために必要な使い方を考えていきましょう。
■ その3：どのくらいの頻度で配信するかを決める
友だちが増えてきたときに「思ったより早く上限に達した」ということが起こりがちです。また、必ずしも配信が多いほうがよいというわけではありません。多すぎる配信は、かえってブロック率を上げてしまう場合もあります。
お友だちにとっても、配信者にとっても、無理のないペースを決めておきましょう。
無料プランで配信できる通数は月200通までなので、最初のうちは、お友だちの人数との兼ね合いで配信頻度を決めるのもよいでしょう。
慣れてきたら頻度を増やせばOKです。
配信を長く続けられるペースを考えましょう。
■ 挨拶文で伝えておく。
配信の目的や頻度が決まったら、
お友だち登録時に配信するメッセージに記載しておくとよいでしょう。
お友だちも、どんな配信が届くのかが分かりますし、
自分への配信のコミットにもなりますよ。
■ まとめ：準備しておくと、運用がラクになる
開設前に決めておくべき3つのことをまとめます。
・誰に届けたいのか（ターゲット）
・何のために使うのか（目的）
・どのくらい配信するか（頻度）
この3つを決めてからアカウントを作ると、アカウント設計方針も明確になりますし、配信も迷わず、続けやすくなります。
ぜひ開設前に考えてみてくださいね。
