マルチタスクをさせていないですか？
2025年1月29日
本日のお話はマルチタスクについてです。
ここ最近、スタッフまたは部下に対して、明確な指示やお願いをしているにもかかわらず、動いてくれないというお悩みが多いです。
様々な要因が考えられますが、その要因の一つである「マルチタスク」について考えます。
マルチタスクの強要は相手の行動力やモチベーションを奪う
まずマルチタスクとは、複数の業務を同時に進めたり、短時間で切り替えながら進めたりする能力のことですが、誰でもが持っている能力ではありませんし、訓練しなければ身につかない能力です。
これを踏まえると、一度に、AもBもCもというように色々な指示や命令、お願いをしてしまうと相手はキャパシティーオーバーになってしまいます。
つまり、相手の実力や能力、限界を超える指示や命令を出してしまうと、「相手の行動力を鈍くさせて、先延ばし人間」を作り出すことに繋がります。
友人とのビュッフェを思い浮かべてみてください。
友人が、すでに料理が盛られたお皿を両手に持っています。
その状態で、こちらがご飯とサラダとスイーツを無理やり盛ったらと考えてみてください。
テーブルまでに戻る際のリスクとして考えられるのは、
テーブルに戻る際に料理を落としてしまう。
他の客にぶつかって料理をかけてしまう。
といったところでしょうか？
たとえ、無事にテーブルまで料理を運べたとしても、
食べきれずに残す。
無理をして食べて苦しくなる。
おなかを壊す
と、どう考えても良い結果には結びつきません・・・
極端かもしれませんが、シーンが家庭や職場であった場合には、結構やってしまいがちな行動なのです。
出勤直後のスタッフに対して「A様からの依頼の見積はどうなった？」「週末締め切りの資料作成の進捗状況は？」「会議の日程と資料内容を今日中に決めて連絡するように」「先週打ち合わせした資料の修正はまだ？」などと、一度に複数のことを指示したり確認したりしていないでしょうか？
上司の立場からすると、「難しい内容じゃないから」「簡単な作業だから」一度にすべてできて当然と思うかもしれませんが、相手の立場からすると、出社して息つく暇もなく、矢継ぎ早に、指示や命令に確認となれば逃げ出したくなるのも当然です。
また、矢継ぎ早に指示や命令を受けて、その業務を処理できないことが続くと、人間は自信を失います。
その結果、相手はその業務と向き合うことを諦めがちになり、ますます行動から遠ざかってしまいます。
部下に効率的に動いてもらう方法
相手を動かす方法は次号で！
