【全くの余談】RPA：神話？

今、会社のメイン業務はRPAの運用管理・開発です。

RPA＝Robotic Process Automation、簡単に言うと「人のやってる面倒なことを、プログラムに任せる仕掛け」となりますかね。

例えば、同じような構造のファイルが山のようにあり、1つずつデータを取って集計するとか、Webからデータを取ってくるとか、単純・繰り返し（・でもすごく数が多い）の業務をRPAに任せると、その時間は別の業務に割けますよというお話ですね。

ただ、教育資料ではRPAによる自動化をまるでバラ色の未来のように、不必要に喧伝しているケースもありますし、ユーザーのリテラシーが低すぎるが故に「RPAにすれば諸問題が万事解決する」という勘違いが敷衍しています。

先にいうておく。

「RPAは、人間を超えることはない」

人間さんが残業する時間に、RPAが代わりに操作をしてくれることもありますが、言われたことしかできないのですよ。システムのスピードが遅いとか、Webサイトがダウンしているとか、RPAでどうしようもないことまで「なんとかできるはず」、なんて勘違いされているユーザーがほとんどで、日々やってくる苦情やクレームに殺意さえ抱いてしまうわけですが。

本来、システムは先の先を読んで、例えば原料を供給するパイプラインを設置するものですが、何らかの原因でつなぎ込めなかった部分を補完するのがRPA。ですから、本来はRPAでお茶を濁しながら、パイプラインを補強することを考えてもらわないと困るんですよね。

「いついつまでに資料ができないと困るんです」←知らんがな、ほなら自分でやれよ

RPAを使いながら矛盾しますが、本当は、RPAが「なくなる方向」が好ましいんですけどもね。RPAがそれだけ幅を利かせている間は、その組織のシステムは無駄が多い・必要なところが欠けている、という証拠ですね。