UTAGEからメールを配信したのに、受講生から「メールが届きません」と言われた経験はありませんか。原因の多くは、DKIM・DMARC認証の未設定にあります。
本記事では、UTAGEのメールが迷惑メールフォルダに入ってしまう原因と、その解決方法を解説します。
なぜUTAGEのメールが迷惑メールに入るのか
メールサービス（Gmail、Yahoo!メールなど）は、送信元が信頼できるかどうかを自動で判定しています。この判定に使われるのが、DKIM（ディーキム）とDMARC（ディーマーク）という認証技術です。
UTAGEから独自ドメインのメールアドレスで配信する場合、この認証設定をしていないと、メールサーバー側から「このメールは怪しい」と判断され、迷惑メールフォルダに振り分けられてしまいます。
特に、新しいドメインから一斉にメールを送ると、スパム認定されるリスクが高くなります。
認証設定の手順
DKIM・DMARC認証の設定は、UTAGEとドメイン管理サービス（エックスサーバードメイン、お名前.comなど）の両方で作業が必要です。
1. UTAGEで認証情報を確認する
UTAGEの「メールライン配信」→「DKIM/DMARC認証設定」を開くと、設定に必要なDNSレコード情報が表示されます。ここに表示されるレコード名と値を、ドメインのDNS設定に追加します。
2. ドメインのDNS設定にレコードを追加する
ドメイン管理サービスのDNS設定画面で、UTAGEから指示されたCNAMEレコードとTXTレコードを追加します。
3. 設定の確認
設定後、テストメールを送信してGmailで受信し、メールの「メッセージのソースを表示」からDKIM・DMARCの判定結果を確認します。「PASS」と表示されていれば正しく設定できています。
レンタルサーバー別の注意点
ここで注意が必要なのが、利用しているレンタルサーバーによってはDKIM・DMARC認証に対応していないケースがあることです。
たとえばロリポップは、DKIM・DMARC認証が利用できません。この場合、ドメインの管理をムームードメインで行っていれば、ムームーDNS経由で設定できる可能性があります。
使用しているサーバーとドメイン管理サービスの組み合わせによって対応方法が変わるため、自分の環境でどの手順が必要かを事前に確認することが重要です。
おすすめはエックスサーバーです。
認証設定をしないとどうなるか
DKIM・DMARC認証をしないまま配信を続けると、以下のリスクがあります。
- 講座の重要な案内メールが受講生に届かない
- ログイン情報の案内メールが迷惑メールに入り、会員サイトにアクセスできない
- リマインダメールが届かず、イベントの出席率が下がる
メールが届かなければ、せっかく頑張ってセールスメールを作っても意味がありません。
設定に不安がある方へ
DKIM・DMARC認証の設定は、DNS設定という普段触らない領域の作業になるため、間違えるとメールだけでなくWebサイトにも影響が出る可能性があります。
弊社のビデオ通話サポートでは、画面共有しながらDNS設定を一緒に進めます。「設定を間違えたくない」「そもそもDNSが何かよくわからない」という方も、安心してお任せください。
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