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今日はホームページ制作時によくあるトラブルについて
お話ししたいと思います。
事前に準備しておけば避けられることも多いと思うので、
発注前に一度目を通してみてくださいね
目次
①契約解約ができない（リニューアル時に引き継ぎを断られる
②著作権・所有権について説明してくれない
③発注前に追加費用を請求される
①契約解除ができない（リニューアル時に引継ぎを断られる）
制作会社を乗り換えようと思ったときに、
前の制作会社とトラブルになるケースがあります。
HP制作時には「のちのち制作会社を変更しよう」と考えている方は少ないと思いますが、運用開始後に制作会社への不満が出てきて切り替えを希望する方も多々あります。
運用や保守を制作会社にお願いするときは、
あらかじめ「運用期間」について明確にしておきましょう！
特に
・支払いは月額だが、契約は年単位だった
・中途解約すると違約金を取られる契約だった
といったことがあるので要注意なので
こういったことは「業務委託契約書」に記載されているので、事前にチェックしておきましょう！
②著作権・所有権について説明してくれない
もう一つ、制作会社を切り替えようとしたときにトラブルになるケースがあります。
それが「著作権や所有権」が依頼者ではなく製作者サイドにあるケース。
例えば、依頼者が今のホームページを引き継ぎつつ、一部修正やページを追加して使おうと思っていたとします。
しかし著作権が制作会社にある場合、契約終了時に
・現在のホームページを削除されてしまう可能性
・現在のホームページで使用している画像、素材が使えない可能性
といったことを伝えられることがあります。
本来は契約時に説明してもらえると良いのですが、
このあたりの権利について曖昧なまま制作を始めてしまう制作会社もあります。
依頼者側の対応としては、しっかりと契約書を読んで
・所有権は納品と同時に依頼者に移転する
・著作権も依頼者側に帰属する
これらの記載があるかきちんと確認をしてから契約しましょう！
③発注後に追加費用を請求される
次に多いのが「追加費用」についてです。
ホームページを発注した後に
・原稿は制作者が準備してくれると思ってた
・ブログ機能を付けるには追加費用がかかると言われた
・スマホ対応が料金に入っていなかった
こういった問題が発生することも多々あります。
これらは「業務範囲」を明確にしていなかったためにおこるトラブルです。
依頼者側は「これもやってくれるだろう」と考えていたが
制作者側は「これは要件に入ってなかったから、やるなら追加料金」
となるケースがあります。
後からトラブルになりやすい項目としては
・原稿や画像素材の準備
・スマホ対応
・ブログ、お問い合わせ、予約、決済機能
・下層ページ何ページまでが料金に含まれているのか
・解析用のツールを入れてくれるのか
事前に確認しましょう！
知識があれば防げる部分なので、上記のことをチェックしてみてください！
ご覧いただきありがとうございます。
お見積もり等ございましたらご連絡お待ちしています。
