１.職場の人間関係
仕事や職場には困り事や悩みがつきものですが、そのなかでも一番の問題は人間関係ではないでしょうか。
実際、在職中の方を対象にした仕事に関する悩みの第一位は人間関係です。
あなたも一度は人間関係で悩まれたことがあると思います。
今日は、職場の人間関係についてブログを書きました。
２.タテヨコの人間関係
職場には様々な価値観や考え方の人がいます。
年齢や性別も違いますし、これまで経験してきたことも違います。
多様な人が同じ空間で過ごすわけですから、時には食い違いや衝突も起こるでしょう。
上司や先輩、同僚、部下や後輩といった人間関係は、一般的に上下左右の関係で整理されがちです。
上司や先輩と、部下や後輩は上下の人間関係です＝これをタテの人間関係といいます。
それに対して、同僚や友人は左右の人間関係になるので、ヨコの人間関係といってもよいと思います。
多くの人は、職場でこのタテヨコの人間関係がほとんどではないでしょうか。
３.ナナメの人間関係
職場の人間関係で悩む人がいる一方で、あまり人間関係で悩むことなく、上手に周囲の人と関われる人もいます。
このような職場内の人間関係構築が上手な人を観察して気付いたことがあります。
それは、ナナメの人間関係を築くのがうまい。
ナナメ（斜め）の人間関係とは、直接の上司や先輩ではなく、他の部門やセクションの上司や先輩、部下や後輩のことを指します。
たとえば、店舗であれば、他店舗の店長や副店長と仲良くしているとか、他の部門の役職者とコミュニケーションが取れている。
下の図を見ていただくと、わかりやすいかと思います。
多くの方は、上下左右のグリーンの部分しか人間関係が築けていません。
だから上司や先輩とうまくいかなくなったとき、行き詰まってしまうわけです。
しかし、職場内で上手に人間関係の構築ができている人は、斜めのイエローの部分の人間関係ができている。
そのため、もし上司とうまくいかなくなったとき、他の部署の責任者に相談することで、客観的なアドバイスを得ることができます。
他にも、自分の部下とうまくいかないとき、他の部署の後輩に相談することで、今まで知りえなかった部下の情報を得ることにより、状況を改善できたりします。
問題が生じなくても、自分の周りに多くの相談できる人がいるだけでも心強いですね。
４.ナナメの人間関係の築き方
斜めの人間関係を築くコツは、以前の上司とか先輩と日頃からコミュニケーションを深めておくこと。
トイレや休憩室で一緒になったときなど、挨拶をしたり天候の話など、ちょっとした会話を心掛けてみましょう。
普段から接することで、距離を近づけることができます。
心理学にザイオンス効果があります。
ザイオンス効果（Zajonc effect）とは、繰り返し接触することで対象に対する好感度が増す現象です。
心理学者ロバート・ザイオンスにより提唱されました。
例えば、初めて聞く音楽や見る絵に対しては無関心や否定的な感情を抱くことがありますが、何度も接することで徐々に好意的に感じるようになることがあります。
日常生活でも人間関係構築に役立ち、頻繁に顔を合わせることで親近感が増し、友好関係が築きやすくなります。
職場でお菓子をあげたり貰ったりすることがあると思いますが、今後は隣の部署にも顔を出して、お菓子を配るなど、些細なことで構わないので、接触する回数を増やすことにより、距離を近づけることができます。
そのような下地があれば、いざ困ったときに「実は相談したいことがあるのですが・・・」と言いやすいですね。
このナナメの人間関係を築くことは、将来役に立つことも多々あります。
隣の部署の責任者が異動により自分の上司になることもあるでしょう。
逆に自分が異動して隣の部署の責任者になることもあります。
既に人間関係が構築できていれば、異動してもすぐに仲良くなれます。
私は人間関係は投資であり種まきが大切だと考えています。
種を蒔いてもすぐに芽が出ることはありませんが、いずれ芽を出してきます。
今だけではなく未来を見据えて、人間関係を構築しておきましょう。
