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営業トレーナー＆アンガーマネジメントコンサルタント
Office M & Rの坂山一哉です。
怒られてこい！
皆さんはこう上司や先輩から言われたことありますか？
入社して、営業に出始め、やっと慣れてきた頃に言われた言葉です。
営業に行くも、やっと喋るのが精一杯。
自分が言いたい事、いや言えることだけを伝えている日々でした。
だから顧客の反応も、
「わかった」とか、
「また考えとくわ」とか、
「はいはい」などと、全く相手にされていなかったです。
そんな状況でも、日報を毎日提出しなければならない。
そして上司から言われたんです。
「お前ちゃんと仕事してるか？
顧客の反応、全く変わってないやないか！
一回怒られてこい！」
怒られるなんてまっぴらごめん。
そんなことしたら、次に訪問なんて出来ない。
出来るだけ怒られないようにって思う。
これ当然と思っていました。
でも違うんですよね。
相手に怒られるくらい、
しつこく食い下がってこい。
なんですよね。
製品を説明し、そしてそれに対して反応を聞く。
その反応に対して、またこちら側から説明を加える。
これを繰り返し、最後には使用をしていただけるかを確認する。
しつこいくらい繰り返すこと。
もうわかった！って相手が怒るくらいまでやってこい！っていうことです。
でも現代は多少違うのかな？
こんなことを部下や後輩に言ったら、どうなるだろうか？
だからこそ、上司の登場ではないでしょうか？
怒られてこい！
この言葉の後に続くのは・・・
「怒られたなら、俺が謝りに行ったるから怖がらずに行け！」
です。
私も何度か同様なことを使いました。
しつこく食い下がり、顧客に怒られた時、
「うちの上司が食い下がってこいって言ったんです」って上司のせいにして良いからって。
「上司連れてこい！」って言われたら
なんぼでも頭下げたるから！って。
結局若い頃に上司に言われた事を、繰り返していたと思います。
思い切って仕事の環境を整えてあげることも大事ですよね。
