ちっちゃなミスを放置すると大きなミスになる（後編）

『ちっちゃなミスを放置するとやがて大きなミスに必ずなります。（中略）小さなミスを容認してはならない。大きなミスは上司が責任を取れば良い。』（朝倉千恵子）

（昨日の続きです）

　しかしながら、ミスを見逃して良いというものではありません。小さくてもミスはミス。小さなことを見逃していれば、ミスが隠蔽されている組織と同様に、やがて大きなミスや事故に発展します。

　ミスを指導しても、圧力を感じさせずに「すっ」と腹落ちさせるには言い方や指導な方法に気遣いが必要です。そしてそれ以上に信頼関係が築けているかどうかが重要です。信頼関係の築き方にも色々な方法があります。その中でここで言われていることは、ピンチの時に助けてくれる上司でなければ部下は付いてこないということです。何か大きなミスが発生してしまった時こそ、上司の覚悟の見せ所というものだと思います。

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