ニーズとは。

ニーズについて考えてみましょう。

想像してください。皆さんはホームセンターの店員です。DIYコーナーである男性が電動ドリルをじーっと見ています。

この人の欲しい物＝ニーズは何ですか？

ドリルが欲しい？

余程でなければ真のニーズはドリルではありません。この男性は穴が欲しいのです。ニーズに応えるためには男性が望む穴を実現させなければなりません。ドリルよりも穴あきボードをお勧めする方が良いかもしれないのです。